Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

1.2. Плохие и хорошие ребята

Многие помнят, что в детстве им частенько хотелось быть хорошим, и так же частенько хотелось быть плохим. Эти желания были одинаково искренними и сильными. Они зависели от того, с кем мы имеем дело. В дворовой компании пацану хочется быть скорее "плохим", самым главным и отъявленным хулиганом. Перед отцом, матерью, тренером, перед самим собой или перед Богом - хочется быть хорошим, взрослым, благородным. Философ Фридрих Ницше, а за ним и многие другие, называли это раздирающее нас противоречие - противоборством Аполлона и Диониса. Аполлон - светлый, порядочный, гармоничный; Дионис - неистовый, страстный, дикий.
Предприятию тоже может хотеться быть и "хорошим", и "плохим" одновременно. Разумеется, ровно настолько "плохим", чтобы это приносило доход и не приводило к уголовной ответственности. Следует уточнить, что имеется в виду под "плохим". Это агрессивные маркетинговые войны, акцентируемая "жажда наживы", враждебные поглощения, отрицательное обаяние главы предприятия, длинный рабочий день (в сочетании с высокой зарплатой). В некоторых отраслях подобный "плохой парень" на фоне множества "хороших" выглядит выигрышно. Его корпоративная репутация - скандальная, но яркая и, в целом, привлекательная. (Таков, например, имидж компании "Евросеть", медиаимперии Руперта Мердока, пива Stella Artois.) Надо ли говорить, что подобная "плохая" репутация должна быть продумана едва ли не более четко, чем "белая и пушистая". Стремление быть во всем "хорошим" имеет оборотную сторону. Абсолютно "хорошая" компания не может позволить себе ничего лишнего: ни агрессивной рекламной кампании, ни потенциально спасительных, но рискованных слияний. Ходить во всем белом по корпоративным джунглям - занятие не для слабонервных. Для таких компаний самое главное - беречься, с одной стороны, от желающих подмочить столь безупречную корпоративную репутацию, а с другой стороны, от пафоса и застоя.
Позволить себе быть "хорошим" или "плохим"? Часто решение подсказывает сама отрасль или сам ваш замысел. Очевидно, частный родильный дом или детская стоматологическая клиника - по определению "хорошие", иначе никак. Панковская группа - на 99% "плохая". А вот с инвестиционной компанией, баром и журналом для старшеклассников уже не все так однозначно. Они могут выбирать. По мнению некоторых экспертов, такая великая компания, как McDonald's могла бы избежать множества проблем, если бы в ее корпоративной репутации изначально был хотя бы намек на "плохиша".
У проблемы "плохих и хороших" есть еще одна сторона. Клиенты могут не признаваться в том, что они вас любят. В некоторых вещах не очень хочется признаваться: например, в том, что обожаешь читать "всякую макулатуру", лопать гамбургеры, смотреть "Секс в большом городе", или в том, что часто захаживаешь к уважаемому проктологу д-ру Князькину. Но мы - тайна для нас самих. И самая большая тайна - это любовь. Люди в любом случае ценят простую, нехвастливую откровенность. Важно не ставить на первое место альтруистические заботы об "общем благе", а честно признаться, что мы собираемся заработать денег и взамен порадовать тех, кто будет с ними расставаться.


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
1.1. Создание нематериальной стоимости 1.3. От общего к частному: стиль высказываний





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта