Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

2.7. Пьер Омидьяр и его компания eBay. Часть Третья.

Сами участники торгов способствуют ведению честной торговли и хорошим манерам. Например, поощряется предоставление покупателями личных сведений после каждой продажи; затем эта информация вносится в базу данных о пользователях, доступную на сайте. Участники с хорошими оценками получают маркированные цветом звездочки, а у тех, кто получил слишком много негативных комментариев, рейтинг снижается. С самого начала в компании отводили важную роль поддержанию этичных отношений между продавцами и покупателями, понимая, что неэтичное поведение участников торгов ослабит позиции компании. Поэтому менеджеры компании вкладывали средства на поддержание доверительных отношений, например, на обслуживание эскроу-счетов, на которых депонируются средства в качестве гарантии сделки.
Для продавцов компания eBay служит недорогим каналом сбыта, через который они получают быстрый и дешевый доступ к большому кругу покупателей. Несмотря на распространенное мнение, будто eBay занимается просто распродажей в национальном масштабе, львиная доля ее деятельности не подходит под это определение. Для тысяч предпринимателей малого бизнеса компания стала помощником в продаже и распространении товаров. Они предлагают свои товары, а компания eBay - клиентов, за небольшую плату. Это экономическая основа бизнес-модели компании, движущая сила ее деятельности. Компания eBay снижает расходы по поиску клиентов для тысяч предпринимателей, тем самым предоставляя им возможность получить своеобразный эффект экономии на масштабах производства, который раньше был доступен только крупным компаниям. После того как eBay выступила в роли посредника, тысячи предприятий малого бизнеса смогли начать свою деятельность.
С выходом на рынок компании eBay появились новые компании для представителей малого бизнеса, предоставляющие необходимые для ведения операций сопутствующие услуги, например доставку товара и выписку счета. Количество обслуживающих компаний растет быстрыми темпами. Их деятельность дополняет бизнес компании eBay, тем самым повышая ее привлекательность для малого бизнеса. Фактически количество предпринимателей, доверяющих eBay, совпадает с количеством венчурных фирм (а может, даже превышает). Как выразился один клиент: "Компания eBay - это капитализм для всех нас".
Развитие организаций не останавливается. На этом заканчивается аналогия между построением бизнес-модели и сочинением истории. Нельзя раз и навсегда зафиксировать на бумаге бизнес-модель. У историй компаний есть продолжение, компании развиваются и меняются. В течение первых пяти лет своей деятельности компания eBay имела феноменальный успех, впервые применив в Internet жизнеспособную бизнес-модель, основанную не на рекламе, а на предоставлении услуг, за которые люди готовы платить. По сути, в то время отказ от рекламы на сайте объяснялся насущной необходимостью, поскольку ее основатели понимали, что реклама не совместима с чувством общности пользователей, которое обеспечивает успешное развитие компании.
Так будет всегда, но, возможно, в будущем компания изменит свое отношение к рекламе на сайте. Несомненно только то, что eBay и впредь будет проверять на практике те или иные элементы своей модели, и, конечно же, компания изменится. Как у всех организаций, изменения компании определяются в основном рыночными силами и своеобразным сочетанием психологических и экономических факторов, которые влияют на поведение участников рынка. В следующем подразделе мы остановимся на этом вопросе.


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
2.6. Пьер Омидьяр и его компания eBay. Часть Вторая. 2.8. Чем определяется поведение участников рынка





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта