Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

5.5. Перед началом дискуссии

До прибытия первого участника все должно быть готово для проведения фокус-группы. Некоторые люди чувствуют себя некомфортно, когда при них устанавливают магнитофон или готовят флип-чарт. В этом случае команда модератора берет на себя роль хозяина, принимающего гостей. Вспомните свое поведение при встрече гостей. Так и модератор - как радушный хозяин он встречает участников у двери, приветствует, представляет себя и знакомит их с другими участниками. Он должен сделать все от него зависящее, чтобы участники дискуссии чувствовали себя комфортно. Им предлагают прохладительные напитки и заводят легкую беседу.
Иногда роли распределяют. Один встречает гостей, второй заботится об оформлении документации. Иногда участников просят заполнить краткий регистрационный бланк, содержащий вопросы о демографических характеристиках, особенно тех, которые не стоит обсуждать вслух в присутствии всей группы. В некоторых ситуациях организаторы имеют специальную форму для участников, которую те подписывают по прибытии. Если участники должны заполнять документы сами, то просить их об этом следует дружески и ненавязчиво.
Небольшая легкая беседа помогает участникам расслабиться (не затрагивайте вопросы, которые будут обсуждаться в ходе дискуссии). Если участники рассказывают о своих предпочтениях в неформальной части встречи, они могут не повторить свои соображения во время основной части дискуссии. При светской беседе избегают говорить о конкретных вопросах, внимание акцентируется на отвлеченных темах, интересных почти всем: погода, дети или спорт. Избегайте конфликтных вопросов (религиозных, политических или острых местных) или тем, которые ярко высвечивают различия между участниками группы (доход, образование, социальное положение в обществе и т.п.).
Поскольку участники приходят в разное время, такая светская беседа способствует поддержанию теплой и дружественной обстановки до тех пор, пока не придет достаточное количество участников, чтобы можно было начать основную дискуссию. В большинстве ситуаций период такой светской беседы длится от пяти до десяти минут. Бригада по проведению фокус-группы, состоящая из двух человек, должна заранее спланировать сценарий встречи участников. Часто, если участникам не надо заполнять какие-либо документы, то модератор или ассистент модератора встречает их у дверей и приглашает при­соединиться к присутствующим.

Совет
Практика светской беседы
Качества, которые хороши для проведения академического исследования, могут сильно отличаться от тех, которые необходимы для удачного проведения полевых исследований. Некоторые исследователи при встрече с людьми чувствуют себя некомфортно и неловко, и это сразу бросается в глаза. Пусть члены исследовательской команды потренируются вести светскую беседу друг с другом. Пусть тот, кто обладает даром поддерживать разговор, научит этому других, у которых это получается хуже.

 В течение этого периода модератор и его ассистент незаметно наблюдают за поведением участников, отмечая для себя людей, которые лидируют в группе, или считают себя специалистами в данном вопросе, а также людей, которые кажутся застенчивыми или молчаливыми. Люди, которые много говорят, в дальнейшем могут доминировать в дискуссии, по возможности устраивайте их рядом с модератором. Затем, если возникнет не­обходимость, модератор может слегка отвернуться от доминирующего члена группы, тем самым дипломатично подав другим невербальный сигнал включиться в разговор. Застенчивых и молчаливых участников лучше разместить непосредственно напротив модератора, обеспечив для них максимальный визуальный контакт с модератором. Модератор должен предвидеть, что около 40% участников будут активны и открыты для обмена мнениями, другие же 40% будут больше слушать и выразят желание вступить в беседу только, когда ситуация будет говорить сама за себя. Оставшиеся 20% участников боятся дискуссии и редко делятся своим мнением (Kelleher, 1982).
Правильное размещение участников достигается следующим образом. У модератора должен быть список участников. Организаторы дискуссии готовят таблички с именами участников, которые затем расставляют на столах. Такие таблички можно легко изготовить из карточек размером 12 на 20 сантиметров, изогнув их пополам и напечатав на одной стороне имя участника. Фамилию печатать не обязательно. Такие таблички более предпочтительны, поскольку они крупнее и понятнее, так как имя написано более крупным шрифтом, чем на бейдже. На первый взгляд, кажется, что модератор расставляет именные таблички на столах хаотично. Но на самом деле он делает это целенаправленно - лишь после того, как в ходе неформальной беседы понаблюдает за аудиторией и быстро обменяется мнением со своим помощником.


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
5.4. Перед началом фокус-группы 5.6. Легкая закуска и еда





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта