Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

3.2. От компьютерной грамотности к информационной. Часть Вторая.

Позвольте мне проиллюстрировать это на примере. Не так давно я решил отремонтировать диван в своей гости­ной (правду говоря, сделать это следовало еще три года назад). В магазине я спросил продавца, какой молоток для работы с обивочным материалом наиболее подойдет мне для этой работы. Я не спрашивал его, стоит ли мне ремонтировать диван. Принять это решение было моим делом. Я просто попросил у него подходящий инструмент. И он дал мне его.
Когда пару лет назад я устанавливал у себя в офисе факс, я приглашал телефонного мастера, чтобы он про­вел новую телефонную линию, и он мне очень помог. Он огляделся и сказал: "По-моему, вы неправильно выбрали место для факса. Почему бы не поставить его здесь? Да и линию сюда мне будет легче подвести". Он же не говорил мне, кому я должен посылать факсы и что сообщать в них. Это мое дело. Его задача заключалась в том, чтобы снабдить меня инструментом.
Президент компании должен принять тот факт, что если компьютер - это инструмент, то решать, как его ис­пользовать, - задача пользователя этого инструмента. Менеджеры высшего звена должны научиться принимать на себя "информационную ответственность", они должны задаваться вопросами: какая информация мне нужна для работы? От кого? В какой форме? Когда? А какой информацией я уже располагаю? Кому она нужна? В какой форме? И когда? К сожалению, большинство руководителей все еще надеется, что ответы на эти вопросы будет давать менеджер по обработке данных или другой технический специалист. Так быть не должно.
Я преподаю в небольшой аспирантуре в Клермонте. Двенадцать лет назад мы хотели построить корпус, где преподавались бы компьютерные науки. Когда дело дошло до поиска средств, мы принялись атаковать Стэнфорд и Йель. Мы получили невероятные суммы потому, что в наших предложениях написали: "Через десять лет эта школа выйдет из бизнеса. Если мы проведем хотя бы скромную работу, она даст невероятные результаты. Да, через десять лет будут компьютерные инженеры и разработчики программного обеспечения, но компьютерная наука как отдельная дисциплина в школе менеджмента исчезнет". Все эти де­ньги мы получили только потому, что сказали, что через десять или пятнадцать лет нам не придется тратить кучу средств, создавая инструменты. Конечно, они будут нуж­ны нам. Но пользователи будут знать, как пользоваться инструментами, а производство инструментов останется важной, но чисто технической задачей.
Первый шаг, который мы должны сделать, - это взять на себя информационную ответственность: Какая ин­формация мне нужна для моей работы? В какой форме? Потом информационные специалисты смогут сказать: "Послушайте, вы не можете представить информацию в такой форме; ее можно подать вот так". Да, этот ответ не суть важный и технический. Важны такие вопросы: Когда мне нужна информация? От кого? Какой информацией владею я сам?
Мы перестраиваем организации вокруг информации. Когда руководители компаний говорят о сокращении уровней управления, они начинают использовать информацию как структурный элемент. Мы часто видим уровни управления, которые ничем не управляют. Предположительно они просто призваны усилить слабые сигналы, исходящие сверху и снизу корпоративной инфраструктуры. Думаю, большинству руководителей знаком первый закон информационной теории: каждое управленческое звено удваивает шумиху и вдвое сокращает сообщение. То же утверждение справедливо и для большинства управленческих уровней, которые ни людьми не управляют, ни решений не принимают. Они служат только для передачи эстафеты. Когда информация становится структурным элементом компании, эти уровни не нужны.
Тем не менее такой подход к организации компании создает невероятные проблемы. Например, где искать возможности для продвижения? Не много найдется ком­паний, в которых можно насчитать больше двух уровней. Смогут ли руководители компаний согласиться с тем, что обилие уровней управления - признак плохой органи­зационной структуры? Вы нарушаете основное правило. Очень немногие люди попадают на менеджерскую рабо­ту в возрасте до двадцати шести или двадцати семи лет. Необходимо проработать в компании около пяти лет не только для того, чтобы обучиться делу, но чтобы проявить себя. И в то же время человек должен быть достаточно молодым, чтобы его кандидатура могла быть предложена на один из высших руководящих постов, пока ему не исполнилось пятьдесят. Вот вам и три уровня управления.


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
3.1. От компьютерной грамотности к информационной 3.3. От компьютерной грамотности к информационной. Часть Третья.





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта