Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

5.1. Основные проблемы управления

Дисциплинарная политика и коррекция поведения 
почему дисциплинарная политика
Каждый менеджер мечтает о такой рабочей обстановке, где бы все служащие выполняли ту работу, ради которой их наняли в свое время, и выполняли ее хорошо. Разумеется, реальность такова, что люди будут снова и снова ошибаться и не всегда относиться к своим обязанностям так, как вам хотелось бы. В каждой организации есть служащие (и менеджеры), которые в разной степени демонстрируют такое поведение, и не стоит слишком переживать по этому поводу. Однако если ваши подчиненные неоднократно допускают серьезные ошибки, не могут достичь поставленных целей, а качество их работы оставляет желать лучшего, вы должны предпринять конкретные шаги, чтобы положить конец подобному поведению. И сделать это необходимо как можно быстрее и решительнее. Почему?
Во-первых, служащие, которые не выполняют свою работу должным образом, дороже обходятся компании, чем люди, которые трудятся на совесть. Низкая эффективность и негативное отношение к работе непосредственно воздействуют на эффективность вашей рабочей группы.
Во-вторых, если другие служащие видят, что вы позволяете их коллегам работать спустя рукава, они последуют этому примеру. Таким образом мораль и эффективность вашей рабочей группы заметно ухудшатся.
В этой главе мы поговорим о том, почему важно решать все вопросы, связанные с эффективностью, до того, как они перерастут в большие проблемы. Мы также разберемся, почему менеджеру нужно оценивать служащего по результатам его работы, а не личным качествам, а также опишем систему дисциплинарной политики, которая будет работать на вас независимо от направления вашего бизнеса.

что означает дисциплина
Что означает дисциплина лично для вас? Что означает дисциплина в вашей организации? Ваши подчиненные ходят по струнке и боятся произнести хоть слово из страха, что они станут следующей жертвой на вашем алтаре, или же они знают, что дисциплина - это положительное явление? 
БОЛЬШАЯ КАРТИНА
Джон Томсон
Председатель правления Thomson Industries, Inc.
Вопрос. Существуют ли ситуации, когда все решает терпение?
Ответ. Определенно. Однажды мы решили приобрести производственную группу у одного из крупнейших производителей в мире - General Motors (GM). До нас дошли слухи, что компания GM собиралась избавиться от этой группы, а я всегда говорил, что нам нужно заняться этим бизнесом. Наконец, наш президент пришел ко мне и сказал: "Я не знаю, что мне делать". Я заметил: "На вашем месте я написал бы председателю правления GM и попросил его подтвердить или опровергнуть эти слухи", на что президент сказал мне: "Хорошо, но я уверен, что мы никогда не услышим от него". Итак, мы написали письмо и получили ответ от какого-то менедже­ра, который находился значительно ниже в организационной иерархии, чем председатель правления. Восемь месяцев спустя нам позвонили из крупной инвестиционной фирмы в Нью-Йорке, чтобы сообщить, что GM собиралась продавать эту производственную группу, и спросить, интересует ли нас ее при­обретение. Вскоре мы получили подробную информацию по этому предложению и узнали, что мы были одним из около 100 респондентов, которые проявили интерес к приобретению данной производственной группы. Среди этих респондентов были и компании, включенные в список Fortune 10, и маленькие частные фирмы. Переговоры продолжались около 10 месяцев, однако мы знали, что если различные компании начнут торговаться за право приобрести эту производственную группу, наши шансы на успех ничтожно малы. Тем не менее мы все равно собрали команду и работали с GM, хотя это и требовало много терпения. Мы ждали, пока конкуренты одни за другим отказывались от этой сделки или же отвергались GM, и в конце концов право приобрести эту производственную группу было предоставлено нам. На последней неделе одна компания из списка Fortune 10 попыталась убедить GM продать эту группу ей, однако GM отказалась - она сказала тогда, что мы были идеальной кандидатурой. И это несмотря на то, что компания из списка Fortune 10 предложила больше, чем мы! Так что наше терпение себя окупило.
Вопрос. Как рост влияет на вашу команду?
Ответ. Я горжусь тем, что наша компания стремительно растет и постепенно выходит на мировой уровень. Сейчас у нас есть представительства в Сингапуре, Малайзии и Англии. Особенно я горжусь теми усилиями, которые приложила наша команда. Именно благодаря ей мы приобрели эту производственную группу у GM. Наша команда разработала и предложила концепцию, которой не было ни у одного другого претендента на это приобретение. Кроме того, мы заключили очень выгодный контракт - и для нас, и для GM. Сначала он был рассчитан на три года, но продолжается уже больше 10 лет. Мы производим приводы для противоблокировочной тормозной системы. Более того, мы стали поставщиком года для компании GM три года подряд. Обращаю ваше внимание на то, что у GM около 30 тыс. поставщиков, из которых она выбирает лишь 150 ежегодно. Мы были одним из 30 поставщиков, которые становились поставщиками года три года подряд. Я думаю, мы обязаны этим результатом усилиям нашей команды от начала и до конца.


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
4.14. Восемь секретов эффективного собрания 5.2. Основные проблемы управления. Продолжение.





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта