Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

3.14. Определение времени для работы с вопросами

Другая распространенная ошибка, которую часто допускают начинающие исследователи фокус-групп, состоит в том, что они пытаются задавать слишком много вопросов. Мы встречали планы с тридцатью вопросами. Если встреча фокус-группы длится только два часа, то на обсуждение каждого вопроса остается менее четырех минут. Это слишком короткий период времени для того, чтобы добиться всестороннего обсуждения. В результате исследователи получают поверхностную информацию.
Обычно фокус-группы длятся около двух часов. Успешные группы можно провести за более короткое время, особенно с детьми или подростками, или в специализированных исследованиях. Нам иногда случается слышать о фокус-группах, которые длятся более двух часов. Но для большинства людей два часа - это физический и психологический предел. Его не следует превышать, если после встречи не предусмотрено приятное мероприятие, которое помогает участникам чувствовать себя комфортно при длительном обсуждении. Это может быть ланч или ужин.
После того, как мы составили черновик плана вопросов, мы стараемся рассчитать, сколько времени потребуется затратить на каждый вопрос, обычно это пять, десять, пятнадцать или двадцать минут. При планировании двухчасовой группы мы предусматриваем в начале приблизительно пятнадцать минут допуска. Если все участники приходят вовремя, то обсуждение начинается сразу же. Но иногда нам приходится ждать, пока соберется достаточное количество людей, чтобы начать обсуждение. Мы ждем около пятнадцати минут, а после этого начинаем работу с теми участниками, которые присутствуют на данный момент. Также мы оставляем немного свободного времени в конце встречи для завершающих вопросов и подведения итогов (минимум пятнадцать минут). Таким образом, для открывающих, вводных, переходных и ключевых вопросов остается приблизительно девяносто минут. После этого мы суммируем время, отведенное для каждого вопроса, и решаем, не нужно ли удалить некоторые из них или добавить новые.
При подсчете времени для вопросов полезно рассмотреть следующие моменты:
• Сложность вопроса. На некоторые вопросы можно ответить через несколько секунд. Например, иногда мы задаем очень простые вопросы: "Поднимите руки - кто из вас обычно завтракает в школе?". Для ответов на другие вопросы требуется больше времени: "Что вы думаете по поводу школьной столовой?".
• Категория вопросов. Коммуникационные и вводные вопросы обычно не отнимают много времени. Большую часть времени отведите на ключевые вопросы.
• Уровень квалификации участников. Если группа состоит из экспертов, то по заданной теме они смогут сказать больше, чем другие люди. Поэтому им на обсуждение каждого вопроса нужно больше времени. Один из способов работы заключается в том, чтобы уменьшить количество вопросов, предназначенных для высококвалифицированных специалистов. Например, мы можем включить четырнадцать вопросов в обсуждение программы, если участники фокус-группы не являются ее пользователями. Но если мы проводим встречу с пользователями, то в плане будет только десять вопросов.
• Численность фокус-группы. Группа из девяти участников каждый вопрос будет обсуждать дольше, чем группа из шести человек.
• Желаемый уровень обсуждения для каждого вопроса. Если вам не требуется всестороннее обсуждение каких-либо вопросов, отведите на них меньше времени. Если вы стремитесь получить обширные сведения или услышать оригинальные идеи, предоставьте участникам больше времени на работу над этой темой.


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
3.13. Определение последовательности вопросов 3.15. Получение отзывов от других людей





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта