Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

2.5. Определение успеха

В этом разделе мы сосредоточим внимание на структуре управления проектами. Каковы составляющие успешного проекта? Как определяется этот успех? Вот несколько ответов на эти вопросы.
Проект должен реализовываться согласно заранее составленному графику. Продукт, т.е. конечный результат проекта, должен быть представлен заказчику к заранее уста­новленному сроку. Некоторые проекты, если они не завершаются к заранее намеченному сроку, полностью утрачивают свою актуальность. Например, информационная инфраструктура, создаваемая для обслуживания Олимпийских игр, утрачивает свою актуальность после завершения игр.
Проект должен укладываться в предусмотренный для него бюджет. Проект должен укладываться в установленную для него смету расходов. Проекты - это инвестиции. 
Проекты, которые не укладываются в установленный для них бюджет, могут принести организации-заказчику вместо ожидаемых доходов одни лишь убытки.
Высокое качество. Продукт, т.е. конечный результат проекта, должен быть вы­сококачественным. Определить качество иногда бывает нелегко. Согласно Филипу Кросби, качество - это "соответствие определенным требованиям" [1]. В контексте управления проектами понятие качества относится к результату выполнения проекта. Этот результат включает две составляющие.
1. Функциональность. Чего мы ожидаем от данного продукта? Каково его быстродействие? Какое количество людей он может перевозить?
2. Реальное функционирование. Насколько хорошо обеспечивается функциональность? В компьютерной программе могут быть предусмотрены все требуемые возможности (функции), однако если на практике эти функции не работают, можно говорить о плохом качестве продукта.
Как функциональность, так и реальное функционирование продукта могут - и должны быть - заданы на самых ранних стадиях выполнения проекта. Как именно они будут заданы, зависит от того, о каком продукте идет речь. Например, требования к проекту реконструкции больницы должны документально оформляться совсем не так, как требования к новой модели гражданского самолета.

УРАВНОВЕШЕННОСТЬ ЗАТРАТ,
ГРАФИКОВ ВЫПОЛНЕНИЯ
РАБОТ И КАЧЕСТВА


Затраты, график выполнения работ и качество - три важнейшие переменные любого проекта. Измените одну или две из этих переменных - изменятся и остальные. Если, например, сократить время и бюджет, отведенные для определенного проекта, это почти наверняка приведет к снижению качества конечного продукта. Аналогично, чтобы обеспечить такое же качество за более короткий промежуток времени, потребуются большие затраты. Ваша задача, как руководителя проекта, заключается в том, чтобы сбалансировать эти переменные и добиться оптимального равновесия между затратами, графиком выполнения работ и качеством проекта.

Управление ожиданиями

 К сожалению, своевременное выполнение проекта, строгое соблюдение бюджетных ограничений и обеспечение высокого качества далеко не всегда означают успешное завершение проекта. В чем же дело? Дело в том, что ваше определение уравновешенности затрат, графика выполнения работ и качества может не совпадать с тем, как его трактует ваш заказчик или руководство компании. Даже если их ожидания, связанные с затратами и сроками реализации проекта, совершенно нереалистичны, именно они выступают ключевыми фигурами вашего проекта, которые решают, что такое "своевременно" или "несвоевременно"; что означает "уложиться в бюджет" или "не уложиться в бюджет"; "высокое качество" или "низкое качество". Последнее слово в любом случае остается за ними. Возможно, это несправедливо, но это - правда жизни. Но подобных противоречий можно избежать. Понимание того, что успех или неуспех вашего проекта определяется другими людьми, - мощный стимул добиться того, чтобы все стороны, заинтересованные в выполнении соответствующего проекта, достигли согласия по основным вопросам. Это позволяет нам вывести новую формулу успеха руководителя проекта.
1. Сформируйте у всех сторон, заинтересованных в выполнении вашего проекта, реалистичные ожидания относительно уравновешенности затрат, графиков выполнения работ и качества конечного продукта.
2. Корректируйте эти ожидания по мере необходимости в ходе реализации проекта. Если равновесие смещается, ставьте в известность всех участников проекта и старайтесь убедить их в необходимости внесения изменений в проект.
3. Предоставьте заказчику продукт, который вы ему обещали, - к установленному сроку и уложившись в заданный бюджет.
ГЛАВНАЯ ПРОБЛЕМА: НЕ НАВРЕДИТЬ
Когда речь идет о среде, в которой основное внимание уделяется своевременной поставке высококачественного продукта при условии соблюдения заданных бюджетных ограничений, у руководителей проектов иногда возникает соблазн добиться невозможного, принося в жертву участников проекта. Это случается время от времени практически во всех отраслях и всегда по одной и той же причине: достижению целей проекта придается большее значение, чем удовлетворению потребностей отдельных членов проектной команды. Подобное отношение распространяется не только на участников проекта. Нередко, чтобы добиться целей, поставленных перед проектом, последние соки выжимают не только из поставщиков, но и из заказчиков. Но, требуя от людей выкладываться на 120% и выполнять один проект за другим, руководители чаще всего не получают удовлетворительного результата. Люди работают буквально на износ, выматываются, деморализуются и обозляются. Таким образом, главная задача руководителя проекта заключается в том, чтобы добиться целей, сопоставимых с затратами, графиками работ и качеством продукта проекта, - не в ущерб людям. Это означает, что после завершения проекта его исполнители должны пребывать в хорошем расположении духа и оставаться в прекрасных отношениях с заказчиками и поставщиками, которые с нетерпением будут ждать минуты, когда вместе с вами они смогут приступить к новому проекту.


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
2.4. Управление проектами не зависит от того, о какой отрасли идет речь, однако руководитель должен быть специалистом в своей области 2.6. Функции проектного менеджмента





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта