Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

10.22. Общепринятый метод решения проблем: расхождение и схождение

Если вы обвините меня в попытке немедленно предложить готовое решение, это не будет комплиментом. Это будет означать, что я принял решение, даже не вникну в в суть рассматриваемой проблемы. Из сказанного следует, что анализ проблем можно представить в виде модели, изображенной на рис. 10.2. Эта модель состоит из двух частей - расходящейся и сходящейся. На этапе расхождения осуществляется сбор и накопление фактов и мнений. На втором этапе мы приходим к определенным выводам, т.е. сходимся к определенному решению. Кроме того, ваше обвинение отражает разные подходы к анализу проблем - то, что вам кажется попыткой немедленно предложить готовое решение, может представлять собой лишь другой способ понимания фактов и возможных решений.
Мы, как коллектив, лишь выигрываем от того, что пользуемся общепринятым методом решения проблем. Это объясняется тремя причинами.
1. Мы хотим гарантировать, что наша проектная команда будет пользоваться надежным методом анализа проблем. В нашем распоряжении есть широкий выбор общепринятых принципов и методов. Использование этих методов повысит качество принимаемых нами решений и, в конечном счете, наших проектов.
2. Использование общепринятого процесса решения проблем обеспечивает единую точку зрения на то, что следует считать правильными этапами решения проблем. Это приглушает чувство неудовлетворенности, которое возникает у нас из-за того, что каждому из нас присущ его собственный стиль работы, а также упрочивает единство коллектива и его сосредоточенность на каждом этапе выполняемой работы.
3. Использование общепринятого процесса решения проблем предполагает, к тому же, использование коллективом единого языка, с помощью которого коллектив описывает свои действия. Использование этого единого языка совершенствует процесс решения проблем, позволяя членам проектной команды беспрепятственно обсуждать выполняемую ими работу. Например: "Мы пришли к выводу, что нам удалось четко сформулировать проблему" или "Нам следует продолжить этап выработки разных вариантов решения проблемы".
Общепринятый метод решения проблем: расхождение и схождение
 Относительно того, что следует считать правильными этапами решения проблем, единого мнения, конечно же, не существует. Этапы, перечисленные в приведенной ниже врезке, отражают общепринятые стадии анализа проблем. Вы можете изменять масштаб использования вами этого процесса в зависимости от сложности решаемой проблемы. Можно, например, в ходе одного совещания несколько раз выполнить указанные этапы для решения относительно небольших проблем. Когда же речь идет о решении достаточно крупной проблемы, процесс решения может занимать недели или даже месяцы; такой процесс будет отражен в структуре работ соответствующего проекта. Какими бы конкретными этапами решения проблем ни пользовалась ваша проектная команда (в частности, она может разработать свои собственные этапы решения проблем), вы, руководитель проекта, должны позаботиться о том, чтобы ваша проектная команда пользовалась единым процессом анализа проблем.


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
10.21. Совместное решение задач 10.23. Этапы анализа проблем





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта