Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

11.10. Общение с руководством фирмы и заказчиками

"Успешные проекты отличаются от неудачных тем, что отвечают ожиданиям их заказчиков". Эту мантру должны время от времени повторять все руководители проектов, дополнив ее следующим важным условием: изо всех лиц, заинтересованных в успешном выполнении проекта, самыми главными будут руководство вашей фирмы и заказчики (клиенты). Коммуникативный план должен содержать подробное изложение стратегии, целью которой является не только информирование этих заинтересованных лиц, но и активное управление их ожиданиями.
Вспомним, о чем говорилось в главе 4: разрабатывая коммуникативный план, руководитель проекта должен ответить на ряд вопросов, касающихся информирования руководства фирмы и заказчиков.
• Кому необходима информация и почему им необходима информация?
• Какая именно информация необходима им, насколько подробной должна быть эта информация и с какой частотой она должна предоставляться? 
• Если речь идет о коммуникациях с руководством фирмы и заказчиками, какой должна быть ваша цель и каким путем эта цель достигается лучше всего?
Получив ответы на эти вопросы, вы сумеете гораздо эффективнее управлять ожиданиями этих важнейших заинтересованных сторон и своевременно получать от них нужные вам решения.
Поставьте их перед фактами
Наилучший способ сообщить руководству фирмы и заказчикам о трудностях, ' возникших в ходе выполнения проекта, - просто ознакомить их с соответствующими фактами. Когда проект не укладывается в расписание проекта, его план или предусмотренный для него бюджет, вы должны как можно быстрее сообщить об этом руководству фирмы и заказчику. Чем быстрее вы это сделаете, тем проще будет решить возникшую проблему. Попытка утаить "плохие новости" от руководства вашей фирмы и заказчиков вряд ли принесет пользу вам и вашему проекту. Скорее произойдет обратное: загнанная вовнутрь проблема будет усугубляться и, в конечном счете, серьезно пострадает ваша репутация.
КОНТРОЛЬНЫЕ ДОКУМЕНТЫ
В главе 6 мы описывали промежуточные результаты выполнения проекта как важные продукты, получаемые по ходу выполнения проекта, которые могут не быть составными частями конечного продукта. Эти промежуточные продукты зависят от того, о какой именно отрасли идет речь. При разработке программного обеспечения необходимо составить перечень функций и возможностей продукта, тогда как при строительстве жилых домов нужно составить перечень напольных покрытий, кухонного оборудования и прочих материалов, выбранных заказчиком. Еще одним примером могут служить проектные документы, такие как строительные чертежи. Промежуточные продукты, подобные этим, представляют собой и задокументированные решения, и основу для последующих действий. Например, водопроводчики, электрики и рабочие, настилающие напольные покрытия, воплощают в жизнь инженерные решения, представленные на строительных чертежах. Таким образом, очень важно, чтобы эти документы были предельно точными и отражали реальное положение вещей, поскольку они представляют совокупность решений, ведущих к получению конечного продукта. Эти документы называются контрольными, поскольку с их помощью можно контролировать процесс изготовления конечного продукта и проект в целом.


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
11.9. Совещания, посвященные ходу выполнения проекта. Часть Третья. 11.11. Процесс управления изменениями





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта