Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

3.24. Обратная связь, обратная связь и еще раз обратная связь

Многие компании уже отказались от традиционной оценки эффективности в пользу системы, которая регулярно дает ответ на один из самых насущных вопросов для любого служащего: "Как я работаю?". В статье Джины Императо "How To Give Good Feedback" (Gina Imperato, "How To Give Good Feedback", Fast Company, Issue 17, September 1998, p. 144) рассказывалось, как частная корпорация Glenroy Inc., производящая упаковочные материалы и расположенная возле Милуоки, штат Висконсин, провела необычное мероприятие. Сотрудники корпорации развели большой костер, где сожгли все разработанные компанией руководства по традиционной оценке эффективности персонала. Исполнительный вице-президент Glenroy Майкл Дин говорит: "Наши лидеры предоставляют персоналу обратную связь. Однако, чтобы быть эффективной, эта обратная связь должна предоставляться ежедневно, ежеминутно - а не один-два раза в год". Некоторые эксперты по вопросам менеджмента идут еще дальше, утверждая, что сегодня работа менеджера на 90 % заключается в каждодневном наставничестве (как мы уже говорили в главе 5).
Ведущие компании признают, что ежедневные взаимодействия между менеджерами и сотрудниками заключают в себе великолепную возможность предоставлять обратную связь. Подчиненным не нужны сюрпризы, а эффективная оценка результатов работы позволяет им всегда быть в курсе того, как оценивает их работу руководство компании. К сожалению, менеджеры слишком часто не находят времени, чтобы предоставить обратную связь - очевидно, они "берегут" ее для годового собрания. Вот поэтому прекрасная возможность оказать позитивное влияние на поведение персонала оказывается упущенной.


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
3.23. Постоянная обратная связь 3.25. Другие потребности во времена перемен





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта