Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

4.3. Объект и фон

Контекст поощрения можно понять, рассмотрев две важных научных концепции: объект-фон и отношение сигнал-шум. Слова "объект и фон" касаются человеческого восприятия: в частности, контраста между объектом (телом на переднем плане) и фоном (задним планом). Природа фона довольно существенно влияет на то, как мы видим объект.
Примеров, иллюстрирующих это, могут быть сотни. В частности, выжимая на шоссе 140 км/ч, вы обычно не замечаете скорости, если другие машины движутся ничуть не медленнее. По сравнению с другими машинами - "фоном" - скорость "объекта" - вашей машины - незаметна. Вы можете даже искренне удивиться, взглянув на спидометр. Или возьмем другую привычную ситуацию: если вы высокого роста, то, ве­роятно, испытываете разные ощущения, разговаривая с тем, кто выше или ниже вас. В бизнесе этот феномен встречается постоянно. Рассмотрим ситуацию работника, который радуется премии в 1000 долларов, - до тех пор, пока не узнает, что его коллега получил 2,5 тысячи. Его восторг с поразительной быстротой сменяется разочарованием.
Как же использовать то, что мы знаем о контексте, о фоне и объекте, для улучшения культуры поощрений в наших организациях? Силу мотиваторов и отрицательное влияние демотиваторов Дин Спицер подробно обсуждает в своей работе SuperMotivation. Выводы из нее вы можете видеть в приведенных ниже списках.
Предлагаем вам список мотиваторов, которые расширяют и поддерживают усилия по поощрению. Эти условия, часто не слишком заметные на общем фоне, имеют огромный потенциал для изменения (в лучшую сторону) отношения людей к своей работе. Чем больше в контексте таких мотиваторов, или "фона", тем больше вероятность, что "объекты" - служащие - будут работать лучше, хорошо воспринимая поощрение. 
Объект и фон
Обратной стороной организационного контекста являются демотиваторы - отрицательные факторы рабочего окружения. Когда демотиваторы "фона" перевешивают мотиваторы, "объекты" (работники), обычно слишком деморализованы, чтобы бороться за поощрение.
Объект и фон
Ни одну мотивационную программу нельзя реализовать успешно, если она сопровождается выше перечисленными демотиваторами. Независимо от качества самой идеи, существующие демотиваторы рано или поздно сведут ее на нет. Помните: неприятный привкус, который они оставляют, сохраняется гораздо дольше, чем приятный вкус наград и поощрений.
СООТНОШЕНИЕ СИГНАЛ-ШУМ
Еще одна очень важная для эффективного использования поощрений концепция из области коммуникации - это соотношение сигнала и шума. Этот принцип описывает относительную силу послания - "сигнала" - по сравнению с шумами, которые встречаются у него на пути. "Сигнал" - это сообщение, которое вы хотите передать получателю, а "шум" - это внешние помехи. Например, когда вы говорите по мобильному телефону, радиопомехи (шум) могут отвлекать от вашего сообщения (сигнала). Соотношение сигнала и шума - это показатель силы сигнала по сравнению с фоновым шумом.
Соотношение сигнала и шума касается не только коммуникации. Этот термин объясняет, почему так много наших действий не приносят желаемого эффекта. Организации просто переполнены шумами. И это вовсе не обязательно означает высокий уровень децибел. Это значит, что на пути основного сообщения - в данном случае на пути поощрения - могут "становиться" (и постоянно это делают) внешние факторы. Конъюнктура рынка, реорганизация и постоянный поток информации могут мешать признанию ничуть не меньше, чем шум машин или ветра мешают разговору.
Если в компании проходят сокращения, то, скорее всего, это очень плохо повлияет на программы поощрения. То же происходит, когда компанию сотрясают большие перемены или когда руководство наказывает сотрудников за собственные промахи.
Подобные ситуации могут подорвать эффективность нематериальных методов поощрения. "Шум" от сокращений или реструктуризации заглушает "сигнал" от поощрительных программ, которые вводились с наилучшими намерениями. Вывод следующий: негативный контекст может серьезно подорвать усилия по поощрению, если вы не заметите вызов и не сможете быстро к нему адаптироваться. Фактически именно чувствительность к контексту поощрения отличает новичка от профессионала.


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
4.2. Контекст поощрения. Продолжение. 4.4. Борьба с мотивационным саботажем





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта