Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

Некоторые выводы об управлении поведением людей в организации. Часть Вторая.

Истина 61
Первое впечатление - самое сильное

Встречая человека впервые, мы даем ему оценку, основываясь на многих характеристиках: его физических данных, силе рукопожатия, жестикуляции, манере говорить и прочих. Составив первое впечатление, мы относим человека к той или иной категории. Предварительное мнение, формируемое сразу, на основе минимальных сведений, обычно имеет большее значение, чем впечатления и сведения, которые человек получает в дальнейшем.
Психологи объясняют силу первого впечатления эффектом первенства. По сути, это означает, что первое впечатление воздействует на формирование последующих. Однако, давая предварительную оценку людям, следует учитывать, что первое впечатление не всегда верно.
Почему мы так сильно полагаемся на первое впечатление? Скорее всего, потому, что мы всегда ищем и выбираем кратчайший путь. Встречаясь с новыми людьми, мы стремимся сразу же их классифицировать, чтобы лучше понимать их поступки. Подобное заблуждение объясняется тем, что мы не хотим менять свое первоначальное мнение. Если впоследствии мы получаем информацию, опровергающую первое впечатление, мы обычно не придаем ей большого значения, или же вовсе пренебрегаем ею.
Силу эффекта первого впечатления подтверждают результаты исследований о проведении интервью с кандидатами на работу. Они ясно свидетельствуют о том, что первое впечатление - самое сильное.
Иными словами, первоначальная информация имеет большее влияние на формирование последующих суждений, чем информация, получаемая впоследствии.
Первое впечатление о кандидате на работу складывается в момент его появления в офисе. Еще до начала интервью, т.е. в тот короткий промежуток времени, когда кандидат входит в комнату для собеседований, оценивается его манера здоровать­ся, садиться и вести предварительную беседу. Ис­следованиями доказано, что походка соискателя на должность, его манера говорить, одеваться, выражение его лица оказывают сильное воздействие на оценку интервьюером его качеств. Особенно важна при этом внешность. Опрятные и симпатичные кандидаты имеют больше шансов получить работу, чем неряшливые и непривлекательные.
Более того, на основе первоначального восприятия формируется ход интервью. Если первое впечатление положительное, интервьюеры беседуют с кандидатом в благожелательном тоне и задают ему менее провокационные вопросы.
Ряд исследований, проведенных в последнее время, подтверждает вывод о том, что оценка, которую дают интервьюеры соискателю после интервью, в значительной степени отражает первое впечатление, сложившееся еще до начала беседы. Это значит, что первое впечатление больше влияет на формирование окончательной оценки интервьюе­ров, чем результаты собеседования. Последний вывод подтверждает наше убеждение в том, что интервью - не слишком эффективный метод получения негативной информации.
Основываясь на многочисленных исследованиях о проведении интервью, мы делаем вывод, что первое впечатление оказывает сильное воздействие на его результаты. Вместо того чтобы использовать интервью как средство сбора объективной информации, интервьюеры обычно в ходе собесе­дования пытаются утвердиться в собственном первом впечатлении. Что могут сделать руководители, чтобы ослабить влияние первого впечатления? Во-первых, вы как руководитель должны избегать первоначальных суждений. Постарайтесь сохранять нейтральное отношение, когда встречаетесь с кем-либо впервые. Чем больше времени пройдет с момента встречи до момента формирования окончательной оценки, тем лучше вы узнаете человека, и тем более объективной будет оценка. Во-вторых, попытайтесь получить и проанализировать информацию, которая не будет согласовываться со сложившимся у вас мнением. Любое первоначальное впечатление вы должны рассматривать как рабочую гипотезу, которая нуждается в постоянной проверке.


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
Некоторые выводы об управлении поведением людей в организации Некоторые выводы об управлении поведением людей в организации. Часть Третья.





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта