Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

2.15. Наставничество и развитие

подготовка к великолепной работе
Самые лучшие менеджеры сегодня - наставники, т.е. люди, способные руководить, советовать и вдохновлять других в их нелегком деле. С помощью наставников служащие могут достичь удивительных результатов, организации - функционировать эффективнее, чем когда бы то ни было, а вы - спать спокойно по ночам.
Помимо поддержки и воодушевления, наставничество играет важнейшую роль в процессе обучения персонала, развития его умений и навыков, приобретении новых знаний и выработке уверенности в своих силах. Ваши подчиненные никогда не научатся чему-либо, если вы просто будете говорить им, что делать. В этом случае они привыкнут полагаться больше на вас, чем на себя.
Как говорится в старой пословице,...
Подскажите... Я забыл
Покажите... Я помню.
Дайте мне попробовать... Я учусь.
Ваши подчиненные также не учатся ничему, когда вы даете им новое задание, не предоставляя при этом никаких инструкций и не оказывая никакой помощи. Естественно, хорошие служащие, в конце концов, смогут во всем разобраться, но это займет слишком много времени и энергии.
Между этими двумя крайностями, когда вам говорят, что нужно делать, или наоборот не оказывают никакой помощи и поддержки, существует золотая середина - когда служащие преуспевают, а организация процветает. Эта золотая середина предполагает, что менеджеры поддерживают и наставляют своих подчиненных.

что делают наставники
Наставник - это коллега, советчик, заводила в одном человеке. Исходя из данного определения, можете ли вы назвать себя наставником? А ваш начальник? Или начальник начальника? Почему да или нет?
Несмотря на то, что мы не большие фанаты сравнения "менеджер бизнеса как спортивный тренер", определенные параллели все же существуют, и о них нужно сказать. Футбольный тренер не выходит на поле, чтобы погонять мяч и лицом к лицу встретиться с игроками другой команды. Ему не разрешено играть. Все, что он может, - это научить своих подопечных развивать свои навыки и мастерство, а затем поддерживать и ободрять их в день матча.
По аналогии талантливые менеджеры не выполняют работу за своих подчиненных (как бы им этого ни хотелось). Вместо этого они предоставляют служащим инструменты (подготовку, деньги и другие ресурсы) и полномочия, необходимые, чтобы выполнить эту работу, а также поддержку и ободрение, чтобы они смогли преодолеть трудности и двигаться дальше. После этого менеджеры отступают в сторону и занимают позицию наблюдателей.
Самые главные задачи, стоящие перед наставником, перечислены ниже.
• Наставники ставят цели. Каждая организация строит планы и ставит цели, которые необходимо достичь. Одна из самых главных задач любого наставника заключается в том, чтобы ставить перед каждым служащим цель и срок, к которому ее нужно достигнуть. Самые лучше наставники не формулируют эти цели в вакууме, а привлекают к этому своих подчиненных. После этого они отходят на задний план и позволяют подчиненным решать самим, как достигнуть нужного результата.
• Наставники поддерживают и воодушевляют. Никто не говорил, что заниматься бизнесом просто; более того, иногда это очень трудно. В результате сотрудники - даже самые лучшие и опытные - могут отчаяться в своей работе. Поэтому наставники должны следить за эмоциональным состоянием своих подчиненных и поддерживать их в трудную минуту.
• Наставники придают большее значение командному, а не индивидуальному успеху. Самые лучшие менеджеры знают, что важно уделять внимание эффективности всей команды, а не одному или двум ее членам, сколь бы выдающими ни были их способности и достижения. Победу могут принести лишь объединенные усилия всех членов команды, а восхваление отдельных служащих способно нанести сокрушительный удар по их мотивации.
• Наставники могут быстро оценить достоинства и недостатки членов команды. Ни один служащий не может быть одинаково сильным во всем. Поэтому задача наставника состоит в том, чтобы определить сильные и слабые стороны каждого члена команды и выработать ин­дивидуальный подход к нему. Например, если какой-то служащий прекрасно ладит с клиентами, но при этом не умеет составлять отчеты по продажам, менеджер должен помочь ему развить навыки ведения отчетности.
• Наставники учат. Как правило, наставники обладают большим опытом в выполнении определенной работы, чем их подчиненные, и одна из их главных задач заключается в том, чтобы передать свои знания и умения менее опытным служащим. Талантливые наставники не жалеют времени на то, чтобы научить своих подчиненных навыкам, которые им пригодятся в дальнейшей работе.
• Наставники вдохновляют членов своей команды. Служащие положительно реагируют на искреннее ободрение со стороны начальства. Поэтому наставники должны постоянно поддерживать и вдохновлять членов своей команды на то, чтобы работать с максимальной отдачей. Опытные наставники знают, что мотивированные служащие могут свернуть горы, чтобы достичь целей, стоящих перед их организацией.
• Наставники создают атмосферу, в которой люди могут добиться успеха. Организационная культура должна поощрять работу с максимальной отдачей, иначе служащие никогда не станут ее демонстрировать. Менеджеры находятся в прекрасном положении, чтобы создать атмосферу, которая поощряет служащих самостоятельно принимать решения и ошибаться, не боясь понести наказание. Талантливые наставники знают, что только так они могут добиться наибольшей эффективности от своих подчиненных и укрепить их моральное состояние.
• Наставники предоставляют обратную связь. Разумеется, менеджеры должны следить за тем, как подчиненные выполняют свою работу, однако не менее важно сообщать им полную и достоверную информацию об этом на постоянной и своевременной основе. Такого рода обратная связь указывает служащим на то, где они должны усовершенствовать свои навыки. Они также могут попросить менеджера о помощи, чтобы повысить свою продуктивность.


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
2.14. Десять эффективных способов мотивации персонала 2.16. Три этапа наставничества





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта