Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

2.11. Мотивация персонала. Часть Третья.

• Обучение и развитие. Сегодняшние служащие высоко ценят возможность получить специальную подготовку, развивающую те умения и навыки, которые повысят их ценность и конкурентоспособность на рынке труда в настоящем и будущем. Определите, что нового стремятся узнать ваши подчиненные, каким образом они хотят расти и развиваться и где они хотят оказаться через пять лет. Удовлетворяйте их потребности в образовании и профессиональной подготовке, а также позвольте им самим выбирать себе задания, - и вы убедитесь, что их работа будет соответствовать вашим ожиданиям или даже превзойдет их. Ввиду того, что развитие персонала боль­шей частью предполагает саморазвитие, следует поощрять обучение без отрыва от производства, обучение новым навыкам и обсуждение возможных вариантов карьерного роста.
• Доступность и время менеджера. В сегодняшнем стремительно изменяющемся деловом мире ото всех без исключения служащих ждут выполнения большего объема работы за менее короткий срок, поэтому время, которое менеджер уделяет своим подчиненным, также выступает одной из форм признания. Он словно говорит: "У меня много дел, но я уделяю время вам - людям, от которых зависит наш общий успех". Здесь мы имеем в виду, что менеджер просто отвечает на заданные вопросы, обсуждает имеющиеся перспективы или просто выслушивает предложения или мнения служащих. Находите ли вы время, что лучше узнать своих подчиненных и понять, что их волнует не только на рабочем месте, но и за его пределами? Помните: вы не можете проводить открытую политику, будучи закрытым для общения! 
СПРОСИМ БОБА И ПИТЕРА
Вопрос. Что можно предпринять, если владельцы компании не верят в це­лесообразность поощрения персонала? Служащие не чувствуют, что их работу ценят. Больше всего меня беспокоят работники склада - им никто никогда не скажет доброго слова, никто не понимает, как им не хватает простого похлопывания по спине. Владельцы компании считают, что праздничный обед на Рождество каждый год, - это достойное вознаграждение. В настоящий момент боевой дух команды очень слаб. Как я могу предложить им внедрить систему поощрений? Как мне убедить консервативное руководство в ее целесообразности?
Ответ. Вы должны каким-то образом ликвидировать ту завесу, из-за которой ваше руководство не видит реального мира. Главное здесь - подчеркнуть, что поощрение персонала не только хорошо само по себе (потому что оно улучшает эмоциональное самочувствие сотрудников), но и имеет здравый смысл с точки зрения бизнеса. Довольные служащие продуктивнее работают, лучше обслуживают клиентов и более лояльны. Исследование, проведенное корпорацией Sears Roebuck в 800 магазинах своей сети, показало, что если отношение персонала к 10 ключевым факторам (отношение начальства и рабочая нагрузка) улучшится на 5 %, то удовлетворенность потребителей возрастет соответственно на 1,3 %, а это в свою очередь приведет к повышению прибыли на 0,5 %. Для Sears, годовые доходы которой составляют 41 млрд. долл., это означает свыше 200 млн. долл. дополнительной прибыли ежегодно.
Как вы можете открыть глаза руководства на это? Попробуйте разослать по электронной почте статью о преимуществах поощрения персонала. На сайте Боба (http://www.nelson-motivation.com) есть множество бесплатных статей и интервью, а также ссылки на другие материалы. Дайте своему начальнику или начальнику начальника книгу Боба 1001 Ways to Reward Employees (New York: Workman, 2004), которая содержит массу идей относительно того, как можно поощрять подчиненных на постоянной основе и при этом затрачивать лишь незначительные усилия и средства. Еще одна книга, которая заслуживает внимания в связи с этим, - The 1001 Rewards & Recognition Fieldbook (New York: Workman, 2003), где целая глава посвящена тому, как убедить топ-менеджеров по достоинству оценить важность признания и поощрения.


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
2.10. Мотивация персонала. Часть Вторая. 2.12. Чем быстрее, тем лучше





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта