Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

2.9. Мотивация персонала

величайший мировой принцип менеджмента
Как было бы прекрасно, если бы все ваши подчиненные приходили на работу каждый день в течение рабочей недели как на праздник, полностью отдавали себя работе и делали все от себя зависящее, чтобы добиться как можно лучших результатов? Возможно, вы относитесь к тем удачливым менеджерам, чьи подчиненные уже во всем соответствуют этому описанию. Если это отвечает действительности, продолжайте делать все так, как вы делали раньше. Но если по каким-то причинам ваши подчиненные не испытывают особого энтузиазма в отношении своей работы, не полностью отдают себя работе или прилагают недостаточные усилия, тогда можно утверждать, что у вас проблемы. Хорошая новость заключается в том, что на эту проблему вы как менеджер можете оказать значительное влияние.
Да, вы не можете залезть другому человеку в голову и щелкнуть выключателем на мотивационном щитке, однако признанием и поощрением вы в силах создать такие условия, которые будут побуждать сотрудников к качественному выполнению своей работы.
Но прежде чем мы начнем говорить о поощрении и признании, нужно открыть вам небольшой секрет - величайший мировой принцип менеджмента. Возможно, вы думаете, что уже знаете его - и говорите "Кто платит, тот и заказывает музыку" или "Или ты, или тебя", - но вы ошибаетесь. Это простое правило, которое может избавить вас от бесчисленных часов отчаяния и сверхурочной работы, а организации сэкономить тысячи, если не миллионы долларов, заключается в следующем: вы получаете то, что вознаграждаете.
Другими словами, если вы вознаграждаете определенные модели поведения (независимо от того, какие последствия - позитивные или негативные - они влекут за собой для вашей организации), количество людей, которые придерживаются их, будет неуклонно расти. К примеру, вы хотите, чтобы ваши подчиненные проявляли большую инициативность в своей работе, а также вносили и реализовывали больше предложений по оптимизации организационных систем и процедур. Чтобы получить такое поведение, вы должны вознаграждать сотрудников с помощью различных средств, начиная от простой словесной похвалы и заканчивая премиями и другими денежными вознаграждениями, всякий раз, когда они берут на себя инициативу, предлагают какие-то идеи по улучшению качества работы и воплощают их в жизнь. Эта идея проста, но она работает. Однако относительно одной вещи менеджеры должны проявлять особую осторожность: они должны обязательно удостовериться, что не поощряют неправильное поведение. Давайте рассмотрим один очень распространенный пример. Складывается впечатление, что одни сотрудники организации работают значительно эффективнее (им необходимо меньше времени для выполнения большего объема работы), чем другие. В ответ на подобную ситуацию большинство менеджеров больше работы поручают продуктивным подчиненным и меньше - нерадивым сотрудникам. Хотя эта тактика на первый взгляд кажется разумной, на самом деле менеджер только поощряет непродуктивных сотрудников, поручая им меньше работы, и в то же время наказывает высокопродуктивных подчиненных за то, что они хорошо работают. В результате вероятность того, что их работа и в дальнейшем будет отличаться такой производительностью, снижается.
Не забывайте: вы получаете то, что вознаграждаете!

чего хотят ваши подчиненные?
Когда речь заходит о поощрениях, многие менеджеры считает, что един­ственное, чего хотят их подчиненные, - это деньги. Однако несмотря на то, что с помощью денег можно показать, насколько организация ценит того или иного сотрудника, для большинства людей они не являются сильным мотивирующим фактором. Другими словами, денежные вознаграждения, а именно заработная плата, премии и т.п., приятно получать, но лишь в редких случаях они мотивируют людей "выкладываться" на работе.
Денежные вознаграждения таят в себе еще одну проблему. В большинстве организаций оценки эффективности - и соответствующие повышения зарплаты - проводятся лишь один раз в году, в то время как мотивирующие факторы - благодарность за хорошо выполненную работу, участие в принятии решений, личная поддержка менеджера и т.п. - должны иметь место сразу же после того, как сотрудник продемонстрировал желательное поведение. Таким образом, чтобы мотивировать своих подчиненных, менеджеры должны каждый день признавать и вознаграждать их достижения и успехи на пути к намеченным целям.
Когда вы спрашиваете у работников, что мотивирует их сильнее всего, то они редко упоминают деньги на первом месте. В действительности многочисленные исследования показали, что деньги чаще всего стоят пятым или шестым пунктом в списке мотивирующих факторов. Самыми важными служащие считают благодарность за качественную работу, своевременное информирование о предстоящих изменениях, которые их затронут, интересную работу, а также сочувствующего менеджера, который всегда готов выслушать их. Эти мотивирующие факторы практически ничего не стоят, а между тем приносят ощутимую пользу, так что менеджеру следует взять их на вооружение.


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
2.8. Доверяйте внутреннему чутью 2.10. Мотивация персонала. Часть Вторая.





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта