Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

1.7. Максимизация ценности для собственников — новое заклинание менеджеров

После Второй мировой войны начинает восходить звезда маркетинга. Продуктивность, т.е. правильно налаженное производство товаров, остается ключевой задачей. Однако теперь в бизнесе важнее эффективность, т.е. производство правильных (нужных) товаров. По крайней мере, так утверждает теория. А на практике маркетинг часто превращался в обычное, лишь слегка замаскированное продвижение товаров. Новые специалисты по маркетингу были мастерами по части "скрытого навязывания". Реклама критиковалась как циничная попытка манипулировать покупателями и убеждать их покупать ненужные им товары.
С конца 1960-х и в 1970-е годы росло ощущение, что менеджмент все больше замыкается в себе, отдаляется от нужд потребителей и собственников, заботится только о своих полномочиях, а не о создании ценности для клиентов и акционеров. Выход на рынок бедных и агрессивных конкурентов из азиатских стран в 1970-х и в начале 1980-х годов со всей очевидностью продемонстрировал наличие проблемы. Ведущая отрасль США - автомобилестроение - постепенно сдавала свои позиции компаниям Toyota, Datsun, Honda, чьи имена еще пять лет назад были никому не известны. Автомобилестроители из Детройта потеряли связь со своими потребителями и продолжали выпускать большие автомобили, пожирающие бензин в огромных количествах, в то время как покупателей интересовали небольшие машины с экономичным потреблением топлива.
Революция в менеджменте произошла благодаря деятельности японских производителей. Из памяти американцев стерлись картины длинных очередей на бензозаправках, а японские автомобилестроительные компании по-прежнему демонстрировали успех. Японские автомобили отличались от машин, произведенных в Детройте, своей компактностью, надежностью и соответствием новейшим техническим изобретениям. Потребителей завоевывали только тем, что японские автомобили были качественнее и в то же время дешевле. Другими словами, они представляли больше ценности. И покупатели охотно голосовали за них своими кошельками.
Однако перемены потрясли устои не только автомобилестроительной индустрии, но и других отраслей. Казалось, буквально за ночь японские корпорации поглотили 20% рынка стали США. Заводы сократили миллионы рабочих мест. Целый регион словно покрылся "поясом ржавчины"1, что навевало мысли о временах Великой Депрессии.
В 1950-1960-х годах менеджеры внесли большой вклад в процветание США, при этом хорошо вознаградив себя за достигнутые успехи значительными компенсационными пакетами и даже личными самолетами. Если менеджменту страна обязана годами спокойного плавания, то куда же он подевался, когда "корабль" пошел ко дну? Почему руководство компаний процветало, в то время как корпорации демонстрировали пло­хие показатели деятельности?
Эти вопросы были подняты новым поколением акционеров и биржевых маклеров, специалистов по скупке акций корпораций. Менеджмент обвинили в бюрократизме и невыполнении своей функции представления интересов собственников компаний. Слишком много средств за счет дивидендов акционеров ушло на построение управленческой иерархии. Джек Уэлш несколько резко, но четко охарактеризовал потрясения тех лет: "Услужливые и робкие встретились с агрессивными захватчиками".


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
1.6. Маркетинговый подход: что является ценностью для потребителя? Продолжение. 1.8. Максимизация ценности для собственников — новое заклинание менеджеров. Продолжение.





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта