Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

2.16. Лидеры, которые знают и выполняют свою работу

Многие историки утверждают, что самое знаменитое изобретение Томаса Эдисона - вовсе не то, которое принесло ему мировую известность (такое, как фонограф, электрический свет или кинокамера), а организация бизнеса, "фабрики изобретений", которая ежегодно выдавала на гора сотни различных изобретений. Эдисон на протяжении нескольких десятилетий успешно и продуктивно работал в своих лабораториях в Менло Парк и Вест Орандж, штат Нью-Джерси. Вместе с ним были его соратники, с которыми он генерировал, обдумывал и проверял идеи. Несмотря на бытующий миф о том, что Эдисон был изобретателем-одиночкой, многие изобретения этих лабораторий фактически были разработаны людьми, работавшими на Эдисона, а не им самим. Впрочем, мы ни в коем случае не хотим умалить роль Эдисона. Ученые, которые исследуют эволюцию технологий, предполагают, что практические знания Эдисона и его непосредственное участие в работе лабораторий способствовали тому, что из великого множества всех существующих идей выбирались самые ценные и перспективные [23].
SAS Institute, частная компания по разработке программного обеспечения стоимостью 750 млн. долл., вот уже на протяжении многих лет ведет успешную деятельность; за 22 года существования ее размер увеличился в 20 раз, журналы Fortune и Working Mother причисляют ее к самым успешным и престижным компаниям США; газета Business Week считает ее выдающейся компанией. Успех SAS Institute во многом объясняется методами, которые она использует для привлечения, удержания талантливых и квалифицированных служащих и использования их навыков. В интеллектуальном бизнесе, к которому относится разработка программного обеспечения, это действительно ключевой фактор успеха, и SAS сумела его использовать.
Интересная особенность: каждый менеджер SAS, помимо выполнения руководящих обязанностей, занимается еще и конкретной практической работой. Этот принцип распространяется и на соучредителя, и генерального менеджера компании Джеймса Гуднайта, который определенную часть своего рабочего времени посвящает написанию программ и управлению командой разработчиков. Когда мы спросили, почему он выполняет, помимо всего прочего, функции программиста, он ответил: "Довольно скучно только лишь руководить столь большой компанией, как эта" [24]. В результате вы можете встретить Гуднайта как в корпусе научно-исследовательского подразделения, где он работает наравне с простыми разработчиками, так и в главном офисе SAS.
Чего же добивается этим Гуднайт и другие подобные ему менеджеры? Прежде всего они пользуются большим доверием со стороны простых служащих. Люди не могут пожаловаться, что руководители, которые выполняют ту же работу, что и они, не понимают их проблем. Непосредственное участие в рабочем процессе держит этих менеджеров в курсе последних новинок в сфере технологий и ведения бизнеса. Изучая насущные проблемы индустрии программного обеспечения, запросы клиентов, графики выполнения работ и т.п., они постоянно приобретают новые знания об организации, продуктах и рынке и могут помочь своим подчиненным трансформировать приобретенные знания в соответствующие действия. Все это не позволяет руководителям SAS увлечься пустыми разговорами.
В других организациях, которые успешно трансформировали накопленные знания в действия, менеджеры ведут себя похоже - в частности, они не понаслышке знают о рабочих процессах вверенного им предприятия. К примеру, в универмагах компании The Men's Wearhouse каждый служащий, начиная от простого клерка и заканчивая менеджером высшего звена, готов оказать необходимую помощь клиентам. В универмаге Пало-Альто одного из наших друзей обслужил учредитель и генеральный директор The Men's Wearhouse Джордж Зиммер. Чарли Бреслер, вице-президент компании по кадровым вопросам, также нередко обслуживает посетителей универмага. Эта организация настолько ориентирована на продажи, что необходимости уделять много времени управлению нет. Разрыва между знаниями и делом как такового здесь тоже нет, потому что весь персонал, включая высшее руководство, не тратит времени на разговоры. Они все заняты делом.


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
2.15. Искусство усложнять жизнь. Часть Третья. 2.17. Цените простоту и избегайте излишней сложности





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта