Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

3.12. Личностные недостатки, которые удерживают организацию в прошлом. Часть Вторая.

Проанализировав материалы всех этих статей, можно прийти к заключению, что предыдущий опыт реализации подобных программ нигде и никем во внимание не принимался. Несмотря на то что такой эксперимент проводился неоднократно в разных штатах, почему-то никто не задумался, что же с ним не так и как его можно усовершенствовать. Нью-Йорк ничему не научился у Кентукки, а Кентукки, в свою очередь, не извлек никаких уроков из более ранних экспериментов; весьма любопытно также, что во всех случаях никто не проявил интерес к таким важным вопросам, как особенности организационного поведения и поэтапное осуществление бонусных программ. В данном случае разрыв между знаниями и делом проявился "во всей своей красе". На занятиях мы приводим студентам этот пример, а затем просим их перечислить возможные предположения относительно мотивации учителей и студентов, лежавшие в основе этих программ. Ложность одних предположений совершенно очевидна, другие просто сомнительны либо вызывают немало вопросов. Затем мы спрашиваем, какие предположения должны быть справедливыми, чтобы поощрительная оплата труда оправдала возлагаемые на нее надежды. Предположения, которые выдвигают на этом этапе наши студенты, соответствуют упрощенной теории человеческого поведения: эффективность - это результат серии индивидуальных решений, принятых учениками и учителями и продиктованных внешними факторами, включая денежное вознаграждение и почет. Поэтому эффективность работы ученика и учителя - это, скорее, функция внешней мотивации, а не способностей или благих намерений.
Важно то, что эти предположения о поведении человека основываются в большей мере на идеологии, чем на научных данных, но если вы сможете понять их, то сразу же увидите, что нужно предпринять для улучшения подобных программ и повышения их эффективности. Поскольку данная книга посвящена отнюдь не деятельности школ и школьному образованию, мы больше не будем ссылаться на этот пример, но его актуальность очевидна. Люди и организации очень часто попадают под влияние непроверенных поведенческих теорий, которыми они затем руководствуются при принятии решений и совершении определенных действий. Впрочем, эти теории и предположения надежно упрятаны в ваше подсознание, и если вы не решаетесь рассмотреть их "при свете солнца", вам будет трудно признать несостоятельность этих предположений даже с помощью логических рассуждений. Подводя итог вышесказанному, мы должны отметить, что прецедент воздействует на методы управления, потому что содержит некоторые непроверенные предположения относительно природы человеческого поведения, которые автоматически применяются к новым ситуациям.
Ваша компания оказалась заложницей собственной истории, если:
• вы настолько привязаны к собственной истории, что любые новшества воспринимаются вами как вызов сложившемуся положению вещей;
• прошлые решения и методы формируют определенные рамки, за которые вы не имеете права выходить; прошлые ошибки не признаются, а все, что вам нужно, так это проявлять упорство и настойчивость в применении "старых добрых методов работы";
• вы испытываете потребность в ограниченном познании и всеми силами избегаете неопределенности;
• вы основываете все принимаемые решения на непроверенных и неточных предположениях о человеческом поведении;
• вы оцениваете целесообразность и необходимость определенных поступков сквозь призму прошедших событий.
Рассматривая приведенный выше пример, мы обнаружили действенное средство для "освобождения" людей от неосознанного подчинения теории, не прошедшей проверку практикой: люди должны осмысливать все предположения, которыми они руководствуются в своих действиях. Мы неоднократно выполняли это упражнение по отношению к организационным и политическим методам и решениям и можем подтвердить его эффективность. Установив факт неосознанного следования предположениям, мы будем совершать более продуманные поступки, а впоследствии все наши действия будут соответствовать нашим знаниям.


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
3.11. Личностные недостатки, которые удерживают организацию в прошлом 3.13. Как организации избегают ловушки память вместо здравого смысла





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта