Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

1.10. Культ личности

Теперь обратимся к другому важному явлению в жизни фирмы. Это явление может называться "генеральный директор", "лидер", "вождь", "отец-основатель" - одним словом, поговорим о первом лице компании. О человеке, который не просто влияет на репутацию собственной фирмы, а зачастую определяет ее. В течение XX века доверие общества к чему бы то ни было, в том числе и к корпорациям, и к их лидерам, постепенно снижалось. Нескончаемые серии скандалов последних 25 лет, начиная с восьмидесятых и включая историю с поддельными балансами ряда американских корпораций, заставляют людей всерьез пересмотреть свое отношение к бизнесу как таковому. В этих условиях общего недоверия ценность репутации резко повышается: ведь если в современ­ном мире лидеру компании действительно верят, это стоит очень дорого.
Программа-минимум
Насколько первое лицо компании должно участвовать в управлении корпоративной репутацией? Бывают случаи, когда это весьма проблематично.
1. У нас в компании вообще нет первого лица, а все решения принимаются коллегиально.
2. Первые лица компании часто меняются.
3. Наш генеральный директор управляет не только нашей компанией, но и многими другими, и невозможно полностью отождествить его с какой-то одной из них.
4. Директор нашей компании выполняет только чисто технические, управленческие функции, а от формирования имиджа и репутации он далек - этом занимается, к примеру, PR-отдел.
5. Наш директор - недостаточно яркая личность и почти не имеет интересов вне своей работы, а потому не будет особенно интересен как эксперт или как собеседник.
6. Нашему директору по каким-то причинам не нужна публичность.
Если какой-нибудь из этих случаев - наш, то вовлечь первое лицо компании в управление корпоративной репутацией будет трудно. Тем не менее, если у нашей компании есть первое лицо, все целевые группы должны о нем знать. Есть вещи, которые первое лицо обязательно должно делать для репутации своей компании, независимо от того, насколько этот человек загружен, и какой объем активов сосредоточен под его управлением. Это программа-минимум для участия первого лица в управлении корпоративной репутацией любой компании, будь то филиал, дочерняя компания или холдинг; закрытое, открытое общество, товарищество или унитарное предприятие. 
Итак, директор обязательно должен:
• общаться с журналистами отраслевых и деловых изданий, по их просьбе давать им краткие комментарии о предприятии, отрасли, регионе; давать предварительно согласованные интервью;
• общаться с инвесторами, акционерами и другими заинтересованными лицами; отвечать на их вопросы о компании (если они не являются коммерческой тайной);
• легально лоббировать интересы своей компании и отрасли в государственных структурах; если требуется, объединяться для такого лоббирования с другими представителями своей отрасли;
• В случае необходимости защищать и отстаивать репутацию своей компании в СМИ, в административных органах и в суде.
Всю остальную работу по созданию, поддержке и защите репутации первое лицо делегирует своим подчиненным - кадровикам, PR-отделу, отделу маркетинга, юристам, службе безопасности.


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
1.9. Имидж бренда и патриотизм 1.11. Типология первых лиц и их коммуникация





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта