Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

2.3. Кто нам нужен?

На втором этапе планирования необходимо выяснить, какие люди могут предоставить требуемую информацию. Какова целевая аудитория представлена в данной ситуации? На данный момент нам безразличны имена людей, нас интересует, какими характеристиками они должны обладать. Предположим, что институт хочет узнать, как потребители воспринимают существующие образовательные программы. С первого взгляда эта задача кажется очень простой - нужно просто поговорить со студентами. Но она может оказаться достаточно сложной. Какая именно аудитория интересует руководителей? Это могут быть студенты, которые сейчас проходят обучение, люди, которые зарегистрировались для участия в программах, но перестали посещать занятия. Также руководителей может заинтересовать мнение потенциальных студентов или компаний, которые берут на работу выпускников этого учебного заведения. Может быть, в этих исследованиях более важна точка зрения студентов с определенными демографическими характеристиками? Для получения интересующей информации необходимо четко определить, кто является потребителем.
Иногда задачу можно упростить, если рассматривать этот процесс, как определение лиц, владеющих информацией. Паттон (Patton) (1990) описывает их как "людей, у которых можно получить большое количество информации по вопросам, имеющим непосредственное отношение к цели исследования" (p. 169). Сам исследователь должен определить, кто распо­лагает наиболее полной информацией по данной теме. В нашем примере в роли потенциальных потребителей образовательной программы выступают люди, которые запросили информацию о ней, но никогда не принимали участия в программе, поэтому они могут не знать многих деталей о ней. Однако они располагают большим количеством информации о том, какой они видят программу, что удерживает их от участия в ней, и что может побудить их изучать данный предмет.
В некоторых исследованиях различные типы людей могут предоставить вам информацию с разных точек зрения. Например, государственное агентство здравоохранения и школа совместно решили выяснить, что может заставить учеников начальной школы есть больше фруктов и овощей во время занятий. Они провели фокус-группы с родителями, учителями, поварами и с учениками второго и четвертого классов. Представители каждой группы высказывали разные точки зрения на проблему и варианты ее решения.


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
2.2. Действительно ли фокус-группа является наилучшим методом? 2.4. Сколько фокус-групп следует проводить?





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта