Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

1.1. Краткий обзор фокус-групп

Группы существуют везде. Нас приглашают для участия в работе групп, которые занимаются планированием, принятием решений, консультированием, мозговой атакой, обучением, обменом знаниями и саморазвитием. Работа в группах может быть интересной и плодотворной, но иногда она превращается в тяжкое испытание, совершенно бесполезное, которое никому не нужно и отнимает уйму времени. Мы считаем, что в данном случае время тратится впустую по двум причинам: руководители плохо представляют себе цель и (или) плохо организуют сам процесс проведения фокус-группы.
В одних случаях цель группы предельно ясна, например, комитет по выдвижению кандидатур собирается для того, чтобы составить список претендентов на определенную должность. В других случаях цель туманна или участники понимают ее по-разному. Основной задачей группы может быть предложение идей, уточнение возможных вариантов действий, выяснение ответной реакции на идею, разработка рекомендаций по программе действий, принятие решения, планирование или оценка чего-либо. Если модератор не понимает цель проведения группы или называет одну задачу, а затем ведет группу в другом направлении, то участники теряются и работа группы становится неэффективной.
Даже если модератор четко понимает поставленную задачу, у него может не быть навыков, необходимых для руководства группой. Причем навыки, необходимые для работы с одной группой, могут оказаться бесполезными при работе с другой. Методы, используемые для выяснения реакции участников обсуждения на какую-либо идею, различаются в зависимости от особенностей групп, в которых они применяются.
Цель этой книги - помочь читателю овладеть методикой проведения исследований с помощью фокус-групп. Мы поделимся с вами собственным опытом, теми методами, которые оказались эффективными в нашей работе. Надеемся, что вы будете точнее представлять себе цель фокус-групп и методы, которые используются в ходе их проведения.
Фокус-группа - как особый тип группы
Фокус-группой нельзя назвать любую группу людей, которые собрались поговорить о чем-либо. Фокус-группа - это особый тип группы с точки зрения цели ее проведения, количества и состава участников, а также методики проведения. Цель проведения фокус-группы заключается в том, чтобы выслушать участников и собрать информацию. Этот метод исследования помогает лучше понять, как люди относятся к определенной проблеме, товару или услуге и что думают о нем. Участников фокус-группы выбирают по опреде­ленным параметрам, необходимым для обсуждения заданной темы.
Исследователь создает в фокус-группе атмосферу свободного общения, которая поощряет участников делиться мыслями и высказывать свою точку зрения. Здесь отсутствует всяческое давление, участников не заставляют голосовать или принимать какие-либо решения. Как правило исследователь несколько раз организовывает групповую дискуссию, в которой принимают участие люди с похожими характеристиками. На основе полученных данных он может выявить определенные механизмы и закономерности, относящиеся к интересующему его предмету исследования. Затем с помощью детального и последовательного анализа состоявшихся дискуссий исследователь делает выводы о том, как люди воспринимают товары или услуги. Исследование с помощью фокус-групп - это тщательно спланированная акция, предусматривающая цикл последовательных дискуссий. Они проводятся для того, чтобы в неформальной и комфортной обстановке выяснить, как люди воспринимают некий феномен, который интересует исследователя. В каждую группу входит от шести до восьми человек, ими руководит профессиональный интервьюер. Дискуссия протекает в раскованной атмосфере, и участникам часто нравится высказывать свои идеи и делиться мыслями. Члены группы влияют друг на друга, реагируя на идеи и замечания собеседников.


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
11.7. Вопрос: Почему вы не использовали метод случайной выборки? 1.2. История фокусированного группового интервью





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта