Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

4.2. Контекст поощрения. Продолжение.

Любая организация включает множество факторов, совокупность которых можно определить как ее культуру. Питер Шолтес описал эту культуру как то, "что отличает опыт работы в одной компании от выполнения той же работы в другой компании, предлагающей те же самые товары и услуги". Когда большинство работников говорят о своей компании, скорее всего, они говорят о ее культуре. При этом их мнение может иметь главное влияние на то, как они воспринимают поощрение - и как реагируют на него.
Что же такое организационная культура? Она включает следующие элементы.
■ Принятые нормы поведения
■ Видимые символы
■ Ключевые ценности
■ Этические стандарты
■ Общие представления
■ Модели взаимодействия с коллегами и руководством
■ Физическое рабочее место
■ Политика
■ Правила
■ Обучение
■ Награды
■ Рабочие стандарты
Энергетический гигант Southern Company, Атланта, штат Джорджия, описывает свою культуру так.
"Стиль Southern - это наше определение отношений и культуры, говорящее о том, кто мы есть и к чему идем. Наши ценности включают командную работу с получением общей пользы и общих знаний. Мы настроены на рабочую среду, в которой на первом месте стоит клиент, и демонстрируем этическое поведение во всем, что делаем. Командная работа привлекает и развивает таланты; Southern Company воспитывает открытое общение и умение слушать! Ожидание великолепной работы позволяет нам брать на себя ответственность за наш успех. Мы поощряем чемпионов перемен и всегда стараемся действовать быстро и решительно" [4]. Глобальная торговая и технологическая компания Susquehanna International Croup со штаб-квартирой в Филадельфии, штат Пенсильвания, свела свою уникальную культуру к нескольким параграфам. В частности, в них говорится о следующем.
"Несмотря на свои впечатляющие размеры, Susquehanna поддерживает культуру, характерную для маленькой фирмы. Форма одежды у нас свободная, а рабочая атмосфера дружественная, даже семейная. В Susquehanna все сотрудники разделяют общую цель выполнения задач организации. Карьерный рост у нас зависит от того, насколько велика польза человека для всей компании. Сотрудники ограничены лишь собственными навыками, креативностью и драйвом. Более того, у нас плоская корпоративная структура без всяких уровней иерархии. Наши уникальные условия позволяют людям развиваться, не боясь красных ленточек, должностных инструкций или других корпоративных ограничений. Такая неограниченная атмосфера приводит к нашим дверям наиболее умных, компетентных и творческих сотрудников"[5].
Однако большая часть организационной культуры остается невидимой. Она проявляется в практических действиях и поведении, тогда как в ней самой отражаются ключевые ценности, что показано на рисунке ниже.
Контекст поощрения
Практика организации охватывает следующие сферы.
■ Стиль управления ее лидеров
■ Модели межличностного общения
■ Приоритеты приема на работу
■ Методы ознакомления с работой и обучения
■ Поощрения и наказания
Пожалуй, поощрение больше, чем что-либо иное, отражает базовую культуру организации. Можно получить вполне достоверное представление о ценностях организации, наблюдая, когда, как часто и за что в ней награждают. Например, организации, ориентированные на продуктивность, обычно награждают за достижения. Weyerhaeuser Paper Company каждый год отмечает около 25 своих лучших работников "Наградой президента". Победителей чествуют на ежегодном банкете с участием высшего руководства, где они получают денежные призы и подарки на память о событии [6]. С другой стороны, организации, сосредоточенные на традициях, обычно отмечают вещи, не имеющие с продуктивностью ничего общего, вроде выслуги лет. Примером может быть компания по прокату автомобилей Budget Group из Дайтона-Бич, штат Флорида. Ее президент Марк Сорте каждый месяц устраивает прием с огромным тортом для работников главного офиса, отмечающих юбилей работы в компании [7].
И, само собой разумеется, энергичные и творческие компании устраивают больше праздников, чем более традиционные и консервативные. В Priceline. com, Норуолк, штат Коннектикут, добровольцы из числа работников с удовольствием организовывают просто фантастические развлечения. Там можно увидеть настоящий карнавал, гонки игрушечных машинок, турнир по гольфу на поле с травяными и водными преградами вокруг лунок. Причем все это происходит на территории компании [8].
Культура и базовые ценности также оказывают заметное влияние на восприятие поощрений. Творческие и гибкие фирмы, ориентированные на людей и обучение, охотно испытывают новые методы индивидуального и командного поощрения. От них довольно сильно отличаются автократичные организации, ориентированные на конкретные задачи и индивидуальную работу. Эти компании внедряют новые стратегии поощрения весьма неохотно. В разделе "Инструменты поощрения" приведен целый ряд советов по оценке поощрительных программ, которые помогут определить культуру вашей компании. Эти инструменты позволят вам определить, насколько ваша компания вообще восприимчива к поощрениям. Далее в этой главе мы обсудим применение подобного рода оценки.


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
4.1. Контекст поощрения 4.3. Объект и фон





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта