Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

4.1. Контекст поощрения

Понимание организационного контекста - условий, в которых работаете вы и ваши коллеги, - жизненно важно для успеха ваших усилий по поощрению. Понимание контекста важно для всех типов и уровней поощрения, причем по мере усложнения поощрительных программ его роль возрастает. В этой главе мы покажем, как заставить контекст поощрения рабо­тать на, а не против вас.
ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ И КОНТЕКСТ
Все существует в контексте. Контекст может очень сильно повлиять на восприятие людьми некоего события или действия, а иногда и полностью его изменить. Возьмем простой пример: фривольный анекдот воспримут намного теплее в компании друзей в рес торане, чем на похоронах. Как говорит эксперт по качеству Питер Шолтес: "Все является частью более крупной системы. Чтобы понять, что происходит, лидеры должны понимать природу более крупной системы, в которую они входят и с которой взаимодействуют" [1]. В контексте рабочего места решения о компетенции и производительности обычно более значимы, чем, скажем, на теннисном корте или поле для гольфа. Показатели в спорте - это баллы в турнирной таблице, тогда как показатели на работе более тесно связаны с базовой самооценкой человека.
КОНТЕКСТ ГОЛЬФА И КОНТЕКСТ РАБОТЫ
Наш любимый пример того, как контекст влияет на восприятие, - это игра в гольф. Во время игры вы полдня ходите по полю, чтобы отправить мячик в маленькую лунку - или, что более вероятно, куда-то в район лунки.
Тому, кто никогда не играл, может показаться, что это не особенно захватывающее занятие. Но именно контекст, окружающий действия по забиванию маленького белого мячика в лунку под длинным металлическим шестом, делает игру такой привлекательной. Контекстуальные факторы, такие как разнообразие (разные клубы, удары и площадки), соревнование, очки, общение и т.д., превращают игру во что угодно, но не в скучную повинность.
Точно так же, как гольф - это намного больше, чем удары по мячу, и работа означает намного больше, чем простое выполнение заданий. Каждого работника окружает настоящее море контекстуальных факторов. Именно эти факторы, даже больше, чем сам труд, определяют уровень мотивации окружения - и оказывают заметное влияние на продуктивность.
Представьте на минутку, что гольф организован по тому же принципу, что и многие рабочие ситуации. Ваша работа заключается в том, чтобы вести мяч до двенадцатой лунки, по восемь часов в день, снова и снова. Ваш шеф указывает, когда и как бить, расписывая каждое движение на день, неделю, из года в год, а затем оценивает вашу эффективность. Будете ли вы наслаждаться гольфом в таких обстоятельствах?
Как говорит Ральф Стэйер, генеральный директор Johnsonville Foods: "Я понял, что на самом деле не конт­ролирую продуктивность в Johnsonville, и, как руководитель, не руковожу людьми... Зато яруковожу контекстом" [2]. Как мы вскоре увидим, управление контекстом поощрения имеет просто огромное значение.


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
3.6. От теории к практике 4.2. Контекст поощрения. Продолжение.





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта