Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

11.1. Коммуникации

ВВЕДЕНИЕ
Несмотря на то, что мы уже неоднократно говорили об этом, стоит, пожалуй, повторить еще раз: каждый из методов, описанных в главах этой книги, может использоваться в работе над любым проектом. На рис. 2.2 были представлены взаимосвязи между методами определения, планирования и контроля выполнения проекта. Главное отличие управления проектом от определения или планирования заключается в том, что под управлением мы подразумеваем контроль за выполнением проекта, необходимый для фактического выполнения утвержденных проектов. Контроль предполагает использование методов коммуникации в ходе выполнения проекта и измерения прогресса, достигнутого в ходе его выполнения.
КОММУНИКАЦИИ В ХОДЕ ВЫПОЛНЕНИЯ ПРОЕКТА

Среди факторов, обеспечивающих успех проекта, общение и обмен мнением занимают далеко не последнее место. Точнее говоря, необходимо обеспечить постоянные, эффективные коммуникации между всеми участниками проекта.
Проекты выполняются людьми. Чтобы проект выполнялся надлежащим образом, все лица, заинтересованные в его выполнении, должны постоянно общаться между собой, т.е. между этими людьми должны осуществляться коммуникации. Значительную часть своего времени руководитель проекта затрачивает на общение. В ходе коммуникаций согласуются цели, координируются действия людей, выявляются и решаются проблемы и регулируются ожидания людей. (Все эти темы мы уже рассматривали в нашей книге.) Это означает, что, начиная с формулировки содержания работы и заканчивая управлением рисками и детальным планированием, каждый из методов управления проектами, по сути, представляет собой тот или иной метод коммуникации.
В этой главе обсуждаются несколько проектно-ориентированных методов, призванных обеспечить доставку требуемой информации людям, которые нуждаются в этой информации и используют ее для принятия соответствующих решений и их практической реализации. С некоторыми из перечисленных ниже методов вы уже познакомились в предыдущих главах:
• общение с проектной командой;
• общение с руководством фирмы и клиентами;
• управление изменениями;
• составление отчетов по завершении проекта.
Овладение искусством коммуникаций имеет жизненно важное значение для руководителя проекта. Руководитель проекта должен уметь хорошо излагать свои мысли как устно, так и в письменном виде, уметь проводить результативные совещания и разрешать конфликтные ситуации в конструктивном духе. Руководитель проекта должен уметь выслушивать своих собеседников и понимать мысли, которые они пытались донести до него. Некоторые из перечисленных тем мы рассматриваем в этой главе, другие рассматривались в главе 10. Однако, чтобы по-настоящему освоить эти жизненно важные элементы коммуникаций, необходимо ознакомиться со специальной литературой, посвященной этим вопросам. В настоящей главе описываются коммуникативные обязанности руководителя проекта, однако при этом мы не вдаемся в детали коммуникативного мастерства. В формах, которые можно загрузить из Интернета (образцы этих форм помещены в конце настоящей главы), подчеркивается, что структуризация нашего общения в процессе выполнения проекта повышает логичность, согласованность и эффективность этого процесса.
КОММУНИКАЦИИ ВНУТРИ ПРОЕКТНОЙ КОМАНДЫ
У членов проектной команды есть четыре основные коммуникативные потребности.
1. Обязанности. Каждому из членов проектной команды необходимо точно знать, за какую часть проекта он отвечает.
2. Координация. Выполняя порученную работу, члены проектной команды зависят друг от друга. Координирующая информация обеспечивает высокую эффективность совместной работы членов проектной команды.
3. Ход выполнения проекта. Движение в направлении определенной цели предполагает регулярное отслеживание достигнутого прогресса. Это необходимо для выявления проблем и принятия ответных мер. Члены проектной команды должны располагать информацией о текущем состоянии проекта. 
4. Информированность о принимаемых решениях. Члены проектной команды должны располагать информацией о решениях, принимаемых клиентами, спонсорами и руководством фирмы, если эти решения касаются выполняемого проекта и его экономического контекста. Члены проектной команды должны быть знакомы с этими решениями, что необходимо для синхронизации при реализации этих решений.
Каждый из методов, описанных в этой главе, направлен на удовлетворение не менее двух из перечисленных выше коммуникативных потребностей.


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
10.34. Заключительный момент 11.2. Обеспечение сотрудничества





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта