Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

5.3. Команда модератора

Рассмотрим команду модератора, которая состоит из модератора и его ассистента. Каждый из них выполняет свою задачу. Модератора, главным образом, заботит, как направить дискуссию в нужное русло, обеспечить постоянный обмен мнениями. При этом он делает для себя пометки, которые предназначены не для того, чтобы охватить всю тему дискуссии, но, скорее, - высветить несколько ключевых идей. Обратить внимание на моменты, которые следует учесть в дальнейшем разговоре, или бегло набросать вопросы, которые можно задать в конце беседы.
Ассистент модератора, в свою очередь, делает более существенные пометки, записывает беседу на магнитофон, занимается логистикой (то есть обеспечивает участников прохладительными напитками, удобным освещением и т.д.) и реагирует на непредвиденные случаи прерывания беседы. Ближе к концу дискуссии модератор может спросить ассистента, не желает ли он задать дополнительные вопросы или сообщить что-то. Ассистента можно попросить подвести краткий (двухминутный) итог дискуссии. Кроме того, он является главной фигурой при последующем анализе сессии.
Ассистента модератора обычно не используют в коммерческих маркетинговых исследованиях, если только он не стажер. Это ограничение обусловлено дополнительными трудозатратами и транспортными расходами. Мы обнаружили, что ассистентов модератора стоит использовать в случае выполнения заказов государственных, общественных и некоммерческих организаций. Особенно в ситуациях, когда у вас нет специальной комнаты с односторонними зеркалами. Еще одни глаза и уши повышают степень накопления информации и, соответственно, - достоверность анализа. Кроме того, ассистент помогает модератору справиться с некоторыми отвлекающими моментами - объясняется с опоздавшими участниками, берет на себя переключение магнитофона и пр.
Общественные и некоммерческие организации имеют потенциальное преимущество в использовании ассистента модератора. Во многих организациях люди в силу своей любознательности или интереса к теме сами не прочь "посидеть" на фокус-группе и помочь модератору. В некоторых обстоятельствах эти добровольные помощники по своим характеристикам похожи на участников дискуссии и потому могут предложить неоценимую помощь в анализе результатов. Организуйте работу так, чтобы впервые приглашенный ассистент модератора четко осознавал свою роль и обязанности и не находился "за кулисами". Вы должны убедиться, что он понимает цель и роль сессии. Примерные обязанности ассистента модератора даны в практическом совете 5.2.
Пример
Правильно выбирайте модератора
Ученый, исследующий проблемы СПИДа, планировал провести фокус-группы с проститутками, которые также употребляли наркотики, вводимые внутривенно. Дискуссия была посвящена использованию презервативов и стерилизованных игл для предотвращения СПИДа. Эта ситуация представляла определенные трудности для исследователя, плохо понимавшего среду, в которой вращается целевая аудитория. Кроме того, исследователям предстояло затратить много времени, чтобы завоевать доверие проституток. Самая лучшая стратегия в данном случае может заключаться в том, чтобы привлечь в качестве модератора фокус-групп проститутку, употребляющую наркотики.


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
5.2. Мастерство проведения фокус-группы. Продолжение. 5.4. Перед началом фокус-группы





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта