Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

6.2. Хорошо продуманный выбор определяет воздействие. Часть Вторая.

А теперь я расскажу вам еще об одной ситуации. Примерно полгода назад мы с Нэнси отправились во Флориду. Произошло какое-то недоразумение с билетами, и наши места в салоне самолета оказались не рядом. На борту почти не осталось свободных мест, и стюардесса никак не могла найти способ посадить нас вместе. Мы стояли в проходе самолета, решая, как быть, когда к нам подошла женщина со свернутой газетой в руках и сказала: "Извините, если вам нужны два места рядом, кажется, я смогу вам помочь. Возле меня место свободно, а я могу пересесть на одно из ваших".
Как вы относитесь к поступку этой женщины? Как бы вы расценили ее отношение к нам - считала ли она нас помехой, источником раздражения или проблемой для себя?
- Ну конечно, нет. Создается впечатление, что она отнеслась к вам по-человечески, просто как к людям, которым нужны были два места рядом, - ответил я. - Возможно, я упростил, и вы ждали от меня более многословного ответа, но.
- Нет, все нормально, - перебил меня Бад, видимо, собираясь сделать какой-то вывод. - Сравните эту женщину со мной. Ставила ли она на первое место свои собственные нужды и желания, как это делал я?
- Я так не думаю, - сказал я. - В сложившихся обстоятельствах, мне кажется, ее собственные потребности и ваши были для нее одинаково важны.
- Правильно, - кивнул Бад, направляясь к дальнему концу стола. - Мы имеем дело с двумя похожими ситуациями: в салоне самолета человек сидит рядом с незанятым креслом, читает газету и наблюдает за другими пассажирами, которые все еще ищут свободные места. Это то, что лежит на поверхности, - с поведенческой точки зрения. Бад подошел к стене и открыл две большие дверцы из красного дерева, за которыми располагалась большая белая доска.
- Но посмотрите, насколько отличалось мое поведение от поведения той женщины при, казалось бы, сходных обстоятельствах. Я абсолютно не хотел брать во внимание потребности других людей, а она - наоборот. Я был обеспокоен и раздражен, а у нее, по всей видимости, вообще не возникало подобных отрицательных эмоций. Я сидел тогда злой в своем кресле, обвиняя других пассажиров в том, что их могло заинтересовать место возле меня - один при этом казался мне чересчур счастливым, другой чересчур угрюмым, у третьего было слишком много ручной клади, четвертый выглядел слишком болтливым и т.д. и т.п. А пришедшая нам на помощь женщина, очевидно, не собиралась никого обвинять, а, наоборот, проявила понимание: какими бы угрюмыми, болтливыми, с большим количеством сумок ни были пассажиры, им ведь все-таки нужно где-то сидеть. И если так, то почему бы не предложить им место рядом - в данном случае ее собственное место, - чтобы они могли удобно устроиться? Там, где я усматривал источник неприятностей и проблему, эта женщина увидела просто двоих человек, которым бы очень хотелось находиться рядом во время полета.
- А теперь такой вопрос, - продолжал Бад. - Мы имеем дело с двумя разными людьми, которые летели двумя разными рейсами, но при этом имели похожие желания и надежды, заботы и страхи, и у каждого из них возникла одна и та же, основная на тот момент, потребность - занять место в салоне самолета. Вы согласны?
- Да, я вполне могу согласиться с этим.
- О'кей, размышляем дальше. Теперь мы видим, что у меня тогда была огромная проблема, которая заключалась в моем отношении к окружающим. Мое отношение к ним сводилось к следующему: я считал себя лучше и выше всех остальных пассажиров. Я считал себя, как вы говорите, пупом земли, а людей, которые искали свободные кресла, считал ниже себя и не заслуживающими того, чем уже обладал я сам. Обратите внимание, насколько искажено было мое мнение о них и о себе самом, и насколько оно отличалось от того, что мы сейчас приняли за реальное положение дел, - то есть у нас у всех была абсолютно одинаковая потребность найти свободное кресло и присесть. Таким образом, мой взгляд на мир представлял собой систематически неверный способ оценки себя и окружающих. Я полагал, что другие менее значимы, чем я, их желания и потребности совершенно не важны и не обосно­ванны, в отличие от моих собственных. Но! Поступая подобным образом, я был не в состоянии распознать эту проблему. Я обманывал самого себя или, если хотите, находился в своей "скорлупе".


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
6.1. Хорошо продуманный выбор определяет воздействие 6.3. Хорошо продуманный выбор определяет воздействие. Часть Третья.





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта