Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

6.4. Хорошо продуманный выбор определяет воздействие. Часть Четвёртая.

Вопрос Бада застиг меня врасплох, и я на мгновение задумался. Я не был уверен, что вообще когда-либо слышал ее имя. Не упоминала ли его случайно моя секретарша? Или, может, она сама представилась, когда несмело зашла в мой кабинет? Я пытался найти ответ, но абсолютно ничего не мог вспомнить.
"Но почему это должно иметь какое-то значение, - при этом думал я про себя. - Да, я вряд ли знаю, как ее зовут. Ну и что из этого? Можно подумать, это как-то меня компрометирует..."
- Нет, наверное, ее имя мне либо просто неизвестно, либо я не могу сейчас его вспомнить, - сказал я вслух.
Бад посмотрел на меня, задумчиво потирая подбородок: 
- А теперь серьезно подумайте вот над чем. Предположим, эта женщина в том одном конкретном случае действительно поступила неосмотрительно, бесцеремонно и по-дурацки. Как вы считаете, она такая и есть, какой вы ее охарактеризовали по горячим следам, когда предъявляли свои обвинения?
- Ну, на самом деле я ее не обвинял.
- Возможно, не на словах. Скажите мне, вы сталкивались с этой подчиненной по работе после того случая?
Я вспомнил, как холодно принял ее и категорически отказался подать ей руку.
- Нет, мы встречались всего один раз, - ответил я уже более кротко.
Должно быть, Бад заметил, как изменился мой голос, потому что сам стал говорить чуть тише, а его тон утратил прежнюю жесткость.
- Том, поставьте себя на ее место и представьте вашу встречу. Как вы думаете, что она чувствовала?
Ответ был очевиден. Конечно, ей пришлось нелегко. Сейчас я вспомнил то, на что раньше просто не обратил внимания - дрожь в ее голосе, поспешность, с которой эта женщина покидала стены моего офиса. В тот момент у меня впервые мелькнула мысль, что я, должно быть, больно ранил ее. Я представил себе ее чувства - то состояние неуверенности и нестабильности, в котором она наверняка теперь находится, тем более после того, как всему отделу уже стало известно об инциденте. 
- Да, - медленно сказал я, - оглядываясь назад, могу сказать, что повел я себя в той ситуации не лучшим образом.
- Тогда давайте вернемся к предыдущему вопросу, - продолжил Бад. - Вы согласны с тем, что на момент встречи ваше мнение об этой сотруднице заставило вас отнестись к ней более сурово? Возможно, по большому счету она этого не заслуживала?
Я немного замешкался с ответом, чтобы собраться с духом.
- Да, вы правы. Наверное, так и было. Но ведь это не меняет того факта, что она все же совершила ошибку, разве нет? - не удержался, чтобы не спросить, я.
- Нет, необязательно. И мы еще дойдем до этого. А сейчас я хотел бы, чтобы вы подумали вот над чем: независимо от ее поступков, правильных или ошибочных, на что больше было похоже ваше отношение к сотруднице - на мое отношение к пассажирам на борту самолета или на отношение той женщины, о которой я вам рассказывал?
Я снова задумался.
- Посмотрите на это вот с какой стороны, - подстегнул меня Бад, указывая на доску со схемой. - Вы отнеслись к ней как к равной личности, имеющей свои надежды и потребности, или как к постороннему объекту - мешающему вам источнику неприятностей или, как вы сказали, к проблеме?
- Думаю, я отнесся к ней как к постороннему объекту, - наконец сказал я.


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
6.3. Хорошо продуманный выбор определяет воздействие. Часть Третья. 6.5. Хорошо продуманный выбор определяет воздействие. Часть Пятая.





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта