Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

1.6. Характеристики фокус-групп

Для проведения интервью в фокус-группах необходимо выполнить ряд условий: подобрать участников, которые обладают определенными характеристиками и знаниями, которыми готовы поделиться в ходе фокусированного обсуждения, что позволит глубже понять интересующую тему. Другие типы групповых процессов, которые используются в изучении человеческой жизни (дельфи-группы, мозговая атака, планирование, терапия, консалтинг и т.д.), тоже могут соответствовать одному или более из вышеперечисленных условий. Но полного соответствия не наблюдается.
Состав участников
Обычно в состав фокус-группы входит от пяти до десяти человек, но их количество может колебаться от четырех до двенадцати. Группа должна быть достаточно маленькой для того, чтобы каждый участник имел возможность поделиться своими мыслями, и достаточно большой для того, чтобы мысли эти были разнообразными. Если численность группы превышает двенадцать человек, то существует опасность к ее фрагментации. Участники хотят высказаться, но не могут сделать этого, так как разговор не прекращается ни на минуту, и в него невозможно вставить слово. В такой ситуации люди общаются с теми, кто сидит рядом, и разговаривают шепотом. Это сигнализирует о том, что группа слишком большая. В маленьких группах из четырех или пяти человек у участников есть больше возможностей поделиться своими идеями, но ограниченный размер группы приводит к тому, что общее число идей слишком мало. Более маленькие группы, которые иногда называют мини-фокус-группами, имеют определенные преимущества с точки зрения логистики. Их можно легко разместить в ресторане, дома или в других местах с ограниченной площадью.
Характеристики участников
Фокус-группы состоят из участников, которые похожи друг на друга, и этот факт имеет большое значение для исследователя. Характер такой гомогенности (однородности) определяется целью исследований. Подбор людей происходит на основе схожести характеристик, и, как правило, участникам сообщают в начале обсуждения, какие черты их объединяют.
Принцип гомогенности можно понимать в широком и узком смыслах. Предположим, что руководителям образовательной программы для взрослых необходимо выяснить, каким образом можно привлечь людей, которые еще в ней не участвовали. В этом случае однородность понимают в широком смысле: это взрослые люди, которые еще не посещали занятия. Члены группы могут быть разного возраста, пола, разных профессий и интересов, но их объединяет то, что все они - взрослые люди, живущие в данном округе и не охвачены этой образовательной программой. Допустим, что сотрудникам образовательной програм­мы важно привлечь больше родителей, чьим детям еще не исполнилось пяти лет, и которые проживают в определенных районах или людей, работающих дома. В этом случае при выборе участников исследователь будет использовать более узкое определение однородности. Главный критерий поиска - подобрать тех, кто может предоставить интересующую информацию.
По традиции в состав фокус-группы входят люди, не знакомые друг с другом. Многие годы самым лучшим считался вариант, когда участники видят друг друга в первый раз. Не так давно специалисты начали сомневаться в целесообразности и практичности этого критерия, особенно если исследования касаются общественной жизни. В некоторых районах практически все люди, так или иначе, знают друг друга. Однако нужно осторожно подходить к работе фокус-групп, куда входят близкие друзья, члены семьи или родственники, а также коллеги. Объединение людей, которые регулярно взаимодействуют друг с другом либо в общественной жизни, либо на работе, может препятствовать откровенному обсуждению некоторых тем.
Модератор также имеет некоторые характеристики, которые могут как поощрять обмен идеями, так и препятствовать ему. Если он представляет какую-либо организацию или является сторонником одного из вариантов решения общественного вопроса, то это может сказаться на качестве результатов. Например, руководитель некоммерческой организации был уверен, что благодаря фокус-группам он получит ценные идеи для решения проблем в работе рядовых сотрудников. Он хотел лично организовывать и вести дискуссии со своими подчиненными. Это была не самая удачная идея. Руководителю принадлежала полная власть. Он принимал окончательные решения о размере заработной платы, перечне должностных обязанностей, о приеме на работу и увольнении. Мы убедили его найти нейтрального модератора, который не был сотрудником компании.


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
1.5. Действенность фокус-групп. Продолжение. 1.7. Характеристики фокус-групп. Продолжение.





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта