Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

6.2. Каким должен быть анализ фокус-групп

Анализ фокус-группы является систематичным, последовательным, проверяемым и непрерывным. 
Анализ: систематичный и последовательный
Систематичный анализ является обдуманным и планомерным. Он ни в коем случае не может быть случайным, произвольным или спонтанным. Процесс анализа разбивается на ряд этапов. Систематичные и последовательные процедуры анализа обеспечивают точные результаты, отражающие мнения опрашиваемых групп. Мы придерживаемся практики регулярного протоколирования своих действий для того, чтобы избежать ошибок и не пропустить важных обстоятельств. Систематичный подход к анализу означает, что все действия логичны, последовательны, понятны. Они документируются, и каждый член исследовательской команды способен четко их разъяснить. Вы должны быть-готовы дать ответ на вопрос: "Как вам удалось все так продумать?" - и доказать свою правоту в любой момент. Если все организовано таким образом, то процесс можно легко проконтролировать.
Анализ, поддающийся проверке
Используя предоставленные документы и информацию, к аналогичным выводам должен прийти любой другой ученый. У людей есть склонность видеть и слышать именно то, что подтверждает их точку зрения, и избегать непонятной и противоречащей их взглядам информации. Наше обучение, наша подготовка и наш опыт влияют на оценку того, что мы замечаем и чему мы уделяем внимание. Исследователи должны всегда быть осторожными, чтобы не попасть в ловушку избирательного восприятия. Возможность провести проверку полученных результатов служит гарантией качества проделанной работы.
Для проверки достоверности результатов анализа необходимо иметь подтверждающие данные. Прежде всего, необходимо располагать письменными заметками исследователей, аудио-, видеозаписями, сделанными при проведении фокус-группы. Также должны присутствовать записи устного подтверждения членов фокус-группы итоговых замечаний модератора по каждому ключевому пункту обсуждения. Кроме всего перечисленного, вы должна быть готовы представить информацию о совещании исследовательской группы, проведенном сразу после опроса. Следует также иметь расшифровки стенограмм, если таковые использовались.
Анализ: начинаем сразу
Анализ результатов фокус-групп существенно отличается от анализа количественных данных. В частности, начало и конец анализа различаются методами работы. При анализе количественных данных исследователь часто ждет, когда анкеты, результаты исследований и документы будут получены полностью. Лишь после того, как собрана вся информация или хотя бы значительная ее часть, начинается работа с данными. Определяются коды и исходные сведения вводятся в компьютер. Сбор данных прекращается и начинается анализ. При исследовании количественных данных четко видна граница между сбором информации и анализом. Напротив, анализ фокус-групп начинается раньше - сразу после проведения первой из них и осуществляется одновременно со сбором информации. Результаты каждой последующей группы анализируются и сравниваются с предыдущими.
Действительно, проведение анализа по ходу дела улучшает сбор данных. Начинающим модераторам следует тщательно составлять расписание работы с фокус-группами для того, чтобы иметь время расшифровать и обработать сделанные на пленку записи и приступить к работе с другой группой. Также хорошо было бы, следуя от вопроса к вопросу, записать краткое изложение обсуждения материала в фокус-группе. Вы узнаете, нужны ли вам более детальные ответы на определенные вопросы. Вы поймете, где респонденты скрыли свое мнение при ответе на вопрос, и учтете это в дальнейшей работе. Вы сможете заметить некорректно поставленные вопросы, не дающие нужной клиенту информации, и переделать их. Модератору желательно анализировать и исправлять ошибки по ходу дела, что позволит в дальнейшем работать более эффективно.


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
6.1. Анализ результатов проведения фокус-группы 6.3. Условия для проведения анализа





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта