Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

3.16. Как помочь подчиненным добиваться 100 %-ных результатов

Из-за постоянных проблем с эффективностью руководство Cascades Diamonds, Inc. из Торндайка, штат Массачусетс, решило провести опрос персонала. Результаты этого опроса показали, что 79 % служащих считают, что реальный мир "Если вы не можете что-то измерить, вы не можете этим управлять", - это одно из классических истин менеджмента. Мы только добавим, что если вы можете что-то измерить, но не делаете этого, вы вряд ли достигнете желаемого результата. Как профессиональный менеджер, вы должны следить за тем, чтобы выработанные планы реализовывались. Если план составляется только затем, чтобы отправить его на полку и не вспоминать о нем до конца года, он не имеет смысла. Помните поговорку: "Цель - это мечта, у которой есть срок реализации". Каждый срок должен быть вехой, которая приближает нас к окончательному успеху. 

они не получают вознаграждения за хорошо выполненную работу, 65 % - что руководство неуважительно к ним относится, а 56 % были пессимистично на­строены в отношении своей работы. Менеджеры компании изучили эти сведения и предприняли следующие меры по спасению ситуации.
• Этап 1. Создание программы на основе желаемого поведения. В первую очередь руководители Cascades Diamonds создали в компании так называемый "Клуб 100", чтобы поощрять желаемое поведение:
• Присутствие
• Пунктуальность
• Безопасность
План заключался в том, чтобы ставить сотрудникам баллы на основе определенных критериев, связанных с подобным поведением. Каждый сотрудник, зарабатывавший 100 баллов, получал приз - особый пиджак с логотипом Diamond Fiber и словами "Клуб 100".
• Этап 2. Начисление баллов за желаемое поведение. За год безупречного присутствия на работе сотрудник получал 25 баллов, однако за каждый полный или частичный день отсутствия у него вычитали баллы из общей суммы. Сотрудники, к которым на протяжении года не применялись дисциплинарные взыскания, получали 20 баллов, а те, кто за год не получал никаких травм и вследствие этого не терял рабочее время, - 15 баллов. Подчиненные получали баллы за внесение предложений по сокращению расходов и повышению безопасности, а также за участие в таких социальных проектах, как Red Cross blood drives1 или United Way2. Баллы за каждое действие начислялись в соответствии с его важностью для организации.
• Этап 3. Оценка и поощрение эффективности персонала. Измерение и поощрение желаемого поведения были основой программы "Diamond Fiber", в рамках которой инспекторы и менеджеры внимательно следили за работой персонала и начисляли им баллы за соблюдение каждого условия. Когда сотрудники набирали 100 баллов, их принимали в "Клуб 100" и торжественно вручали клубный пиджак.
В течение первого года реализации программа сэкономила компании Cascades Diamond 5,2 млн. долл., повысила производительность почти на 15 % и уменьшила количество ошибок, связанных с качеством работы, на 40 %. Кроме того, 79 % сотрудников отметили, что они стали больше заботиться о качестве, а 73 % опрошенных заявили, что компания начала проявлять заботу о них. И самое удивительное: 86 % респондентов сказали, что компания и руководство считают их "значимыми" или "очень значимыми" сотрудниками.


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
3.15. Практическое применение 3.17. Инструменты мониторинга мирового класса





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта