Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

3.16. Изменение вопросов: важность последовательности

Помните, если вы хотите сравнить ответы, полученные в разных фокус-группах, то вы не должны менять вопросы. Если для каждой группы вы будете использовать измененные вопросы, то потеряете возможность сравнивать ответы. Основное правило заключается в том, чтобы сохранить максимальную последовательность вопросов во всех фокус-группах, так как только на основе сравнения данных можно выявить общие темы и модели. Данные, полученные в одной фокус-группе, помогут найти интересные, а иногда и полезные идеи. Но в этом случае исследователь не может быть уверен, что в другой группе будут получены та­кие же результаты. При анализе ему необходима исчерпывающая информация, получение которой возможно только при условии последовательного опроса.
Ну а как быть с исследованиями, в которых задействованы различные типы участников: родители, ученики, учителя, повара? Нужно ли использовать один и тот же план вопросов для всех групп? Если вы хотите сравнить, как учителя, ученики и родители видят какую-либо тему и как они к ней относятся, то основные вопросы должны быть одинаковы для всех групп. Часто большая часть ключевых вопросов не меняется, это помогает сравнить ответы, полученные на каждый вопрос в разных группах. Возможно, вам потребуется задать вопросы людям, обладающим определенными знаниями или опытом. Мы проводили исследования, чтобы выяснить, потребляют ли дети фрукты и овощи во время пребывания в школе. Мы спросили поваров: "Можно ли подавать на школьный стол фрукты и овощи?". Это очень важный вопрос, он помог понять, в чем заключаются проблема. При этом участники данной группы имели соответствующую квалификацию, которая позволяла им ответить на данный вопрос. Согласитесь, задавать его в других группах было бы бессмысленно.
Дополнительно
При каких обстоятельствах вопросы могут изменяться
Иногда разумно изменить вопрос для интервью в фокус-группе или удалить его вообще. Такой вариант применим в следующих ситуациях:
1. Вопрос необходимо изменить, если очевидно, что он неэффективен. Как правило, это можно заметить на встречах первых фокус-групп. Исследо­ватель может понять, что вопрос не работает, по таким сигналам:
(а) участники молчат в ответ и выглядят озадаченными; (б) участники говорят, что не понимают вопроса; (в) участники говорят, но не дают ответа на поставленный вопрос.
2. Вопрос необходимо изменить, если очевидно, что варианты ответов ис­черпаны. Во многих исследованиях теоретическая насыщенность насту­пает между третьей и двенадцатой фокус-группой. Если к исследованиям привлекается большое количество фокус-групп, то, продолжая задавать вопросы одному и тому же типу участников, исследователь не получит новой информации. Ответы участников будут предсказуемыми и похожими. Исследователь может изменить вопрос, учитывая опыт работы с первыми группами, и получит значительно больше данных. В конечном итоге, можно адаптировать вопрос таким образом, что обсуждение будет поднято на более высокий уровень.

Выводы
Слишком часто вопросы заносят в список только потому, что для исследователей они "хорошо звучат". На самом деле многие из таких вопросов могут сбить участников с толку. К тому же, ответы на них анализу не поддаются. В этой главе мы рассмотрели характеристики профессионального плана вопросов. В принципе, эти вопросы похожи на те, что задают в повседневной жизни. Однако, есть и некоторые различия. Мы изучили пять различных типов вопросов: коммуникационные, вводные, переходные, ключевые и завер­шающие. Мы привели примеры нескольких вопросов, которые побуждают участников не только говорить, но и выполнять определенные действия. Наконец, мы рассмотрели процесс составления вопросов.


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
3.15. Получение отзывов от других людей 4.1. Участники фокус-группы





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта