Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

1.3. История фокусированного группового интервью. Продолжение.

И хотя ученые мало интересовались фокус-группами, прагматичные маркетологи стали применять их с начала 1950-х годов. После войны бизнес в США процветал, и руководство компаний часто поручало им выяснить, как сделать свои товары более привлекательными для потенциальных покупателей.
Фокусированные интервью в группах широко используются в маркетинговых исследованиях, так как позволяют при приемлемых расходах получать достоверные результаты. Бизнесмены понимают, как важно создать востребованный товар, прорекламировать его и представить покупателям. Самая практичная стратегия в данном случае заключается в том, чтобы поддерживать контакт с потребителями. Благодаря результатам исследований с помощью фокус-групп товары претерпели значительные изменения в дизайне, упаковке и рекламе. В рекламных кампаниях часто обыгрывались выгоды, получаемые потребителем от употребления этого товара. Например, компании по производству безалкогольных напитков с помощью фокус-групп выяснили, что покупатели часто пьют те или иные напитки не потому, что их мучает жажда, а потому, что с ними связаны определенные социальные характеристики. Неудивительно, что рекламные слоганы, которые используются для продвижения напитков, твердят о том, что "жизнь становится лучше" или, что человек, употребляющий их, становится самым популярным на пляже (Беллингер, Бернхард и Голдстракер (Bellenger, Bernhard, & Goldstrucker, 1976)).
Начиная с 1950-х, использование фокус-групп в сфере бизнеса выросло настолько, что для поддержки этих исследований была создана целая отрасль. В каждом крупном городе Соединенных Штатов Америки маркетинговые фирмы предоставляют услуги, связанные с работой фокус-групп: поиск людей с определенными характеристиками, отбор участников, обслуживание групп, комнаты с односторонними зеркалами, запись на видео- и аудиопленку. В каждом большом городе работают профессиональные модераторы фокус-групп, которые всю жизнь занимаются тем, что проводят обсуждения в фокус-группах по заказу клиентов. Со времен Мертона фокус-группы изменили свое предназначение: из метода социологических исследований они превратились в метод, который служит потребностям компаний.
В 1980-х годах ученые заново открыли метод интервью в фокус-группах, при этом они часто учились у маркетологов. Однако, когда исследования проводились для академических или некоммерческих организаций, некоторые методы организации коммерческих фокус-групп, которые широко использовались в сфере бизнеса, оказались неэффективными. Ученые позаимствовали отдельные методики у маркетологов и адаптировали их для работы с другими аудиториями. В частности, они вновь обратились к трудам Мертона, чтобы узнать, как эти методы использовались первоначально.
После Мертона появилось несколько различных подходов к организации интервью в фокус-группах. Один из них был основан на традиции маркетинговых исследований, ориентированных на потребителя. Второй появился в академической среде. Третий подход использовался в некоммерческом и общественном секторах. Четвертый основан на использовании участников группы, когда сами члены сообщества выступают в роли исследователей. Каждый метод отличался от всех остальных, но их объединяли общие элементы, характерные для метода фокус-групп. Более подробно эти подходы будут рассмотрены в главе 8.


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
1.2. История фокусированного группового интервью 1.4. Действенность фокус-групп





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта