Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

Источник: структура рынка и отрасли. Часть Шестая.

Как только быстрорастущая отрасль увеличила свои объемы вдвое, то, как она воспринимает и обслуживает свой рынок, вероятно, вступает в противоречие с сущест­вующим положением вещей. В частности, то, каким обра­зом традиционные лидеры рынка определяют и сегменти­руют рынок, больше не соответствует реальности, а, ско­рее, отражает лишь историю его развития. Несмотря на это, в отчетах по-прежнему представлен традиционный взгляд на вещи. Это объясняет успех двух таких разных новаторов, как Donaldson, Lufkin &Jenrette и брокерская контора для "разумного инвестора" со Среднего Запада. Каждой из этих компаний удалось выявить тот сегмент рынка, на который существующие финансовые органи­зации не реагировали и, следовательно, обслуживали неадекватно: пенсионные фонды - потому, что они были только-только созданы, "разумного инвестора" - потому, что его существование шло вразрез с существующими на Уолл-стрит стереотипами.
В то же время пример по обслуживанию больниц сви­детельствует и о том, что традиционные подходы в период стремительного роста становятся неадекватными. Сектором, который пережил этап активного роста после Второй мировой войны, стали "медицинские специалисты", т.е. рентгенологи, патологоанатомы и др. До Второй мировой войны таких специальностей практически не было. Управление больницей само по себе стало профессией. Таким образом, традиционный "персонал" больницы все чаще становился для администратора проблемой, создающей дополнительные финансовые и управленческие сложности по мере того, как больничные работники, особенно низкооплачиваемые, начали создавать собственные профсоюзы.
Пример сети книжных магазинов, приведенный в гла­ве 3, также свидетельствует о структурных переменах, ко­торые стали следствием стремительного развития отрас­ли. Тем фактом, который не осознали ни издатели, ни традиционные американские книжные магазины, было то, что наряду с привычными покупателями книг появились новые покупатели, "шопперы". Владельцы традиционных книжных магазинов просто не заметили появления этих новых покупателей и даже не попытались угодить им.
Однако при стремительном развитии отрасли также существует тенденция, когда преисполненные самодовольства лидеры рынка пытаются "снять сливки". Именно так поступили в Bell System в отношении услуг междугородней телефонной связи. Единственным результатом этого стал прорыв на рынок конкурентов (см. также главу 17).
Еще один пример приведем из области искусства. До Второй мировой войны считалось, что музеи созданы для представителей "высшего общества". После войны по­сещение музеев стало привычным для среднего класса; в городах один за другим открывались новые музеи. Кроме того, до Второй мировой войны коллекционирование предметов искусства было уделом немногих богатых лю­дей, а после войны коллекционирование разнообразных предметов искусства стало все более популярным, им на­чали заниматься тысячи людей, причем среди них были и люди с весьма ограниченными средствами.
Один молодой человек, работающий в музее, разгля­дел в этом возможность для инновации. Он обнаружил ее в самом неожиданном месте - фактически в той области, о которой не знал ровным счетом ничего - в страховании. Он стал страховым брокером, специализирующимся на предметах искусства и страхующим как музеи, так и частных коллекционеров. Благодаря его знаниям в области искусства поручители в крупных страховых компаниях, которые до этого с большой неохотой страховали художественные коллекции, с готовностью пошли на такой риск, причем страховые взносы снизились более чем на 70%. Этот молодой человек сегодня владеет крупной страховой брокерской конторой. Еще один фактор, прогнозируемо приводящий к стре­мительным переменам в структуре отрасли, - слияние технологий.
Рассмотрим это на примере офисных АТС. По сущес­тву, вся научная и техническая работа в этой области в США была проделана Bell Labs, исследовательским под­разделением Bell System. Однако воспользовались этими результатами лишь несколько новых игроков рынка, в частности ROLM Corporation. В новой офисной АТС сли­лись воедино две разные технологии: телефон и компью­тер. Офисную АТС можно рассматривать как телеком­муникационный прибор с применением компьютера или как компьютер, использующийся в телекоммуникациях. Технически в Bell System вполне могли бы с этим спра­виться - компания всегда была пионером в применении компьютеров. Но с точки зрения выхода на рынок, в Bell System рассматривали компьютер как нечто совершенно иное и далекое. Несмотря на то, что компания разработа­ла и вывела на рынок офисную АТС, ее широким внедре­нием никто не занимался. В результате новичок на этом рынке стал их главным конкурентом. ROLM, основанная четырьмя молодыми инженерами, была создана для раз­работки компактного компьютера для самолетов-истре­бителей. В телефонный бизнес компания попала случай­но. И сегодня Bell System контролирует не более трети это­го рынка, несмотря на свое технологическое лидерство.
Отрасль готова к глубоким структурным переменам, если способ ведения бизнеса в ней стремительно меняется.


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
Источник: структура рынка и отрасли. Часть Пятая. Источник: структура рынка и отрасли. Часть Седьмая.





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта