Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

Источник: Несоответствие. Часть Пятая.

Несоответствие между реалиями и представлениями о них
Когда люди, работающие в отдельно взятой отрасли или сфере оказания услуг, неверно воспринимают реаль­ность и в результате делают ошибочные предположения о действительности, направление их усилий оказывается неверным. они сосредотачивают их в той области, в ко­торой добиться результатов невозможно. Затем появля­ется несоответствие между реальностью и поведением, несоответствие, которое, опять-таки, создает возможнос­ти для успешных нововведений для тех, кто в состоянии осознать их и воспользоваться ими.
Рассмотрим это на примере "старой лошадки" мировой торговли - океанского грузового судна.
В начале 1950-х годов считалось, что океанские гру­зовые суда доживают свой век. Согласно прогнозам, раз­деляемым многими, морские перевозки должны были уступить место воздушным, за исключением разве что перевозки крупногабаритных грузов. Стоимость морской транспортировки неуклонно росла, на доставку грузов морем из-за перегрузки портов уходило все больше вре­мени. Увеличилось количество краж в портах, поскольку все больше товаров складировалось в ожидании погруз­ки, а суда ждали своей очереди для швартовки у причала.
Главной причиной создавшегося положения было то, что индустрия морских перевозок долгое время двига­лась в неверном направлении. Делались попытки проектировать и строить более быстроходные суда с меньшим расходом топлива и меньшим экипажем. Все усилия были сосредоточены на экономических показателях судна в мо­ре в период перехода от одного порта к другому.
однако судно - это капитальное оборудование; а са­мые большие расходы на капитальное оборудование име­ют место тогда, когда оно простаивает. Конечно, всем в отрасли было хорошо известно, что самая большая статья расходов на судно - выплата процентных ставок по кре­дитам. Несмотря на это, отрасль продолжала фокусиро­вать все свои усилия на снижении тех расходов, которые и без того уже были достаточно низкими, - на расходах на пребывание судна в море.
Решение было простым: отделить погрузку от обработ­ки груза. обработку можно было осуществлять на суше, где для этого имеется много места и где ею можно зани­маться до того, как судно зайдет в порт. и когда оно при­бывает в порт, все, что нужно сделать, - это разгрузить и загрузить уже обработанный груз. Другими словами, нужно сосредоточить усилия на снижении расходов из-за простоя оборудования, а не расходов на его работу. Реше­нием было судно типа "ро-ро", а также контейнеровоз.
Результаты этих простых по сути нововведений были ошеломляющими. объемы морских грузоперевозок за последние тридцать лет увеличились впятеро, а расходы в целом снизились на 60%. Время стоянки в порту во мно­гих случаях сократилось на три четверти, а соответствен­но, сократилось и скопление грузов, и их расхищение.
Несоответствие между реальностью и тем, как эту ре­альность воспринимают, часто проявляется само. однако если целенаправленные усилия не улучшают положения вещей, а наоборот, ухудшают ситуацию - когда увели­чение скорости судна означает лишь то, что перегружен­ность портов увеличивается, а время доставки растет, - очевидно, усилия направлены в неверное русло. По всей вероятности, переориентация на деятельность, которая дает результаты, будет иметь положительную отдачу, при­чем в короткий промежуток времени.
Устранение несоответствия между реальностью и тем, как ее воспринимают, редко требует "героических" но­вовведений. Для разделения загрузки и обработки грузов потребовалось всего лишь адаптировать для нужд морских перевозок те методы, которые ранее были с ус­пехов опробованы на автомобильном и железнодорожном транспорте.
Несоответствие между реальностью и ее восприятием обычно характерно для всей отрасли или сферы предо­ставления услуг. Решение, однако, должно быть простым, четко ориентированным и конкретным.


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
Источник: Несоответствие. Часть Четвёртая. Источник: Несоответствие. Часть Шестая.





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта