Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

Источник: Непредвиденное. Часть Вторая.

Одна из причин, по которой руководству тяжело при­знать неожиданный успех, заключается в том, что все мы склонны верить в то, что если что-то продолжается до­статочно долго, значит, это "нормально" и должно длить­ся "вечно". Все, что вступает в противоречие с тем, что мы уже привыкли считать обычным порядком вещей, отрицается как неправильное, нездоровое и очевидно ненормальное.
Это объясняет, например, почему в одной из крупней­ших американских сталелитейных компаний примерно в 1970 году отказались от использования цехов, обору­дованных электропечами для переплавки металлолома. В руководстве знали, что существующие сталелитейные предприятия стремительно устаревают и что на их мо­дернизацию уйдут миллиарды долларов. Также было известно, что требуемые суммы изыскать не удастся. Но­вые, меньшие по размерам предприятия с электрическими сталеплавильными печами, были решением этой проблемы.
Почти случайно компания приобрела одно такое пред­приятие. Вскоре оно начало быстро расти и приносить до­ходы. Более молодые представители руководства стале­литейной компании предложили направить имеющиеся в распоряжении средства на приобретение других подоб­ных предприятий и на строительство новых. В течение не­скольких лет такие небольшие сталелитейные предпри­ятия обеспечили бы компанию миллионами тонн стали, выплавляемой по современной технологии, при низких издержках на оплату труда, с четкой ориентацией на целе­вые рынки. Высшее руководство с негодованием отвергло такое предложение; в результате все те, кто был связан с этим предложением, со временем пополнили ряды бывших сотрудников компании. "Интегрированный процесс выплавки стали является единственно верным, - заявило высшее руководство. - Все остальное - это обман, дань моде и долго не продержится". Нет нужды говорить, что через десять лет в более или менее приличном состоянии была только та часть сталелитейной индустрии США, в оторой использовались сравнительно небольшие цеха, оборудованные электрическими плавильными печами.
Для металлурга, всю жизнь проработавшего над тем, как улучшить процесс интегрированной выплавки стали, который чувствует себя на огромном сталелитейном заводе как дома и который сам, вполне возможно, сын рабочего сталелитейного завода (что верно по отноше­нию к руководителям многих сталелитейных компаний Америки), все, что не является "большой сталью", чуждо и враждебно, и представляет собой угрозу. Необходимо приложить усилия для того, чтобы разглядеть во "враге" собственную возможность для успеха.
Представители высшего руководства большинства организаций, больших и малых, государственных и част­ных, обычно добиваются карьерного роста в рамках какой-то одной сферы деятельности. Для них - это та среда, в которой они чувствуют себя уверенно. Например, когда я оказался за одним столом с Р.Г. Мейси, то единственным членом высшего руководства его компании, который начинал не как закупщик модной одежды, а вышел из мира моды, был вице-президент по работе с персоналом. Бытовые электроприборы для этих людей были чем-то таким, чем занимаются другие люди.
Неожиданный успех может раздражать. Представьте себе компанию, которая усердно трудилась над внесе­нием изменений и улучшений в существующий продукт, который многие годы был ее "флагманом" и олицетворял "качество". В то же время весьма неохотно компания за­нимается и тем, что все считают бессмысленной модифи­кацией другого, устаревшего продукта "низкого качества". Его модифицируют, поскольку на этом настоял ведущий продавец компании или об этом попросил постоянный покупатель, а отказывать ему нельзя. Однако никто не ожидает, что этот товар будет хорошо продаваться; на самом деле никто и не хочет, чтобы он хорошо продавался. А потом этот "низкокачественный товар" вдруг покоряет рынок и даже занимает ту долю рынка, которая, согласно планам и прогнозам, должна была быть занята линейкой "пре­стижных", "качественных" товаров. Не стоит удивляться, что все пребывают в полной растерянности и считают ус­пех "птенцом кукушки" (термин, который мне доводилось слышать множество раз). Каждый, вероятно, поступил бы именно так, как поступил президент Мейси, когда увидел, что бытовые электроприборы добились ненужного и нежелаемого успеха за счет его любимой модной одежды, продвижению которой он отдал все свои силы и энергию.
Неожиданный успех ставит под вопрос компетент­ность руководства. "Если бы плавильные электропечи были перспективными, мы бы сами это поняли", - цити­руют одного из руководителей крупной сталелитейной компании, который заявил об этом, отклоняя предложение об использовании таких печей. Руководящему звену компании платят за то, что оно принимает решения, но отнюдь не за то, что они непогрешимы. На самом деле им платят за то, чтобы они были готовы осознать и признать свою неправоту, - особенно тогда, когда такое признание открывает путь к успеху. Однако это в любом случае происходит не часто.


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
Источник: Непредвиденное Источник: Непредвиденное. Часть Третья.





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта