Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

Источник: Непредвиденное. Часть Двеннадцатая.

Непредвиденное внешнее событие
Неожиданный успех и неожиданную неудачу в преды­дущих разделах мы рассматривали как события, происхо­дящие в рамках отдельно взятой отрасли. Однако в равной мере важны и внешние события, которые не отражаются в отчетах и докладах, с помощью которых руководство управляет компанией. Часто они даже более важны.
Рассмотрим несколько примеров, иллюстрирующих типичные внешние события, а также пути их использова­ния в качестве возможностей для успешных инноваций.
В одном из примеров речь идет об IBM и персональном компьютере. Как бы сильно руководство и разработчики в IBM ни спорили между собой, вплоть до конца 1970-х годов наблюдалось полное согласие по одному вопросу: будущее - за крупными компьютерами-мейнфреймами, объем памяти и вычислительные способности которых будут постоянно расти. Все остальное, по убеждению каждого работающего в IBM инженера, будет слишком дорогим, слишком сложным и слишком ограниченным в своих возможностях. Поэтому в IBM сосредоточили все усилия и ресурсы на удержании лидерства на рынке мейнфреймов.
Затем, где-то в 1975 или 1976 году, к всеобщему удив­лению, дети в возрасте десяти-одиннадцати лет начали играть в компьютерные игры. Их родители вдруг захотели обзавестись собственным офисным или персональным компьютером, т.е. отдельной небольшой машиной со значительно меньшей, чем даже у самого слабого мейн-фрейма, производительностью. Самые мрачные опасения сотрудников IBM сбылись. Отдельно стоящая машина стоит в несколько раз дороже, чем подключаемый "терми­нал", и имеет ограниченные возможности хранения ин­формации; ее типов, как и программ для них, очень мно­го, причем очень немногие из них полностью совместимы между собой, так что развитие всей этой области бизнеса происходит хаотично, а сервисная поддержка и ремонт вышедшей из строя техники налажены слабо. Несмотря на это, на рынке США продажи персональных компьютеров лишь за пять лет - с 1979 по 1984 год - достигли такого уровня, для которого "мейнфреймам" потребовалось тридцать лет, т.е. объема в пятнадцать-шестнадцать миллиардов долларов.
От IBM вполне можно было ожидать игнорирования такого развития событий. Вместо этого уже в 1977 году, когда продажи персональных компьютеров по всему миру все еще составляли менее двухсот миллионов долларов (тогда как продажи мейнфреймов в том же году составили семь миллиардов долларов), в IBM были созданы конкурирующие между собой группы, занявшиеся разработкой персональных компьютеров. В результате в 1980 году в IBM был создан персональный компьютер, как раз к мо­менту, когда этот рынок начал стремительно развиваться. А уже к 1983 году IBM стала мировым лидером в произ­водстве персональных компьютеров с практически таким же отрывом от конкурентов, как и на рынке мейнфреймов. В том же году IBM вывела на рынок небольшой "домашний компьютер" Peanut собственной разработки.
Второй пример намного проще. Но он не менее по­учителен.
Американцы никогда особо не покупали книги, частич­но потому, что в США существует прекрасная система публичных библиотек . Когда в начале 1950-х годов стало активно развиваться телевидение и все больше американцев начали проводить свое свободное время перед голубым экраном, и особенно люди в том возрасте, когда потребность в чтении достигает пика, т.е. представители старшего школьного возраста и студенты, - "все знали", что продажи книг резко упадут. Издатели лихорадочно стали диверсифицировать свой бизнес и взялись за "высокотехнологичные носители": образовательные фильмы, компьютерные программы (в большинстве случаев абсолютно безуспешно). Однако вместо того чтобы падать, продажи книг в США неуклонно росли с момента появления телевидения. Они росли в несколько раз быстрее, чем предсказывал любой из показателей, будь то семейные доходы, общая численность населения "книгочитающего возраста" или даже количество людей с учеными степенями.
Никто не знал тогда, и до сих пор никто не знает, по­чему так случилось. Книги, в общем-то, как были, так и остаются редкостью в обычном американском доме. Тем не менее, несколько торговых центров в Миннеаполисе и Лос-Анджелесе воспользовались неожиданным поворотом событий. Никто о книгах там ничего не знал, но там знали толк в розничных продажах. Была основана сеть книжных магазинов, которые значительно отли­чались от существовавших на тот момент в Америке. По сути, это супермаркеты, в которых на книги смотрят как на "массовый товар" и главный упор делается на книги, которые быстро раскупаются и приносят наибольший доход из расчета на единицу торговой площади. Они рас­полагаются в крупных универмагах, где стоимость квад­ратного метра торговой площади высока, но туда прихо­дит много людей. Раньше же всем продавцам книг было известно, что продавать их нужно там, где арендная плата за торговое помещение невысока, желательно недалеко от университета. Традиционно у продавцов книг был "литературный склад ума", а на работу они нанимали тех, кто "любит книги". Менеджеры новых книжных магазинов в прошлом продавали косметику. Популярная шутка среди них: любой продавец, у которого есть желание читать что-то еще, кроме ценника на товаре, чересчур образован.


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
Источник: Непредвиденное. Часть Одиннадцатая. Источник: Непредвиденное. Часть Триннадцатая.





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта