Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

Источник: Непредвиденное. Часть Девятая.

Как только это стало понятно - а для этого потребо­валось всего-навсего пообщаться с покупателями жилья в течение нескольких выходных, - успешная инновация не заставила себя долго ждать. Практически никаких из­менений в сам дом внесено не было, разве что была уве­личена площадь кухни. Во всем остальном новый дом остался, по сути, тем же "базовым вариантом", с продажей которого у строителей жилья возникли такие большие проблемы. Но теперь его представляли не как "ваш дом", а как "ваш первый дом", а также как "шаг на пути к тому дому, который вы хотите иметь". Это означало, что молодой семье показывали дом не только в его нынешнем виде, т.е. "базовый вариант", но и модель того же дома, к которой можно было достроить еще одну ванную комнату, одну или две спальни, а также "гостиную". Строители к тому времени уже получили разрешение городских властей на превращение "базового варианта" в "постоянное место жительства". Более того, строители гарантировали выкуп первого дома у молодой семьи по фиксированной цене в зачет покупки у компании большего, "постоянного" дома в течение пяти-семи лет. Это, по мнению строителей, подразумевало практически отсутствие какого-либо риска, к тому же демографические данные свидетельствовали, что есть гарантия того, что до конца 1980-х или 1990-х годов будет иметь место устойчивый рост спроса на "первые дома". К этому времени рожденные во время спада рождаемости, начавшегося в 1961 году, сами достигнут двадцатипятилетнего возраста и начнут создавать собственные семьи.
До того как эта строительная фирма превратила не­удачу в инновацию, она работала лишь на небольшой регион и играла в нем незначительную роль. Через пять лет компания работала уже на семи крупных региональных рынках и занимала первое-второе место на каждом из них. Даже во время рецессии в строительстве 19811982 годов - рецессии настолько жесткой, что некоторым из крупнейших американских строителей жилья не удалось продать за весь сезон ни одного дома - компания, применившая инновационный подход, продолжала расти и развиваться. "Одной из причин этого роста, - говорил основатель компании, - стало нечто, о чем я даже не подозревал, когда принимал решение предлагать людям, впервые покупающим дом, гарантию его выкупа в буду­щем. Оказалось, что в нашем распоряжении появилось достаточно большое количество хорошо построенных, все еще сравнительно новых домов, которые нуждались лишь в незначительном ремонте перед весьма выгодной продажей следующей молодой семье, покупающей свой первый дом".
Когда руководство, особенно крупных организаций, оказывается лицом к лицу с неожиданной неудачей, оно обычно настаивает на необходимости нового изучения данных и их более глубокого анализа. Однако, как сви­детельствуют истории с амбарным замком и "базовым вариантом", такая реакция неправильна. Неожиданный провал требует, чтобы руководство покинуло свои каби­неты, огляделось вокруг и прислушалось. Неудачу всегда следует рассматривать как возможность для поиска ин­новационных путей, и в этом качестве к ней нужно отно­ситься ответственно.
Важно обращать внимание на неожиданности не толь­ко в своем бизнесе, но и в бизнесе своих поставщиков или покупателей. McDonald's, например, появился благодаря тому, что его основатель Рэй Крок обратил внимание на неожиданный успех одного из своих клиентов. Крок продавал машины по изготовлению молочных коктейлей для мест общественного питания. Он обратил внимание на то, что один из его покупателей - владелец небольшого ресторанчика из отдаленного городка в Калифорнии - заказал больше машин для молочного коктейля, чем было оправдано с учетом расположения и размеров его заведе­ния. Крок попытался разобраться в ситуации и обнару­жил, что его клиент, по сути, изменил всю систему быс­трого питания, систематизировав все процессы. Крок купил заведение и превратил его в миллиардный бизнес, в основе которого первоначально лежал неожиданный ус­пех владельца небольшого ресторанчика.


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
Источник: Непредвиденное. Часть Восьмая. Источник: Непредвиденное. Часть Десятая.





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта