Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

Источник: Насущная потребность. Часть Четвёртая.

Сделаем, однако, несколько существенных замечаний.
1. Потребность должна быть осознанной. Недостаточ­но, чтобы ее "ощущали". В противном случае невозможно определить рабочую задачу для ее решения.
Например, в течение нескольких столетий было из­вестно, что математика является проблемным предметом в школах. Только пятая часть учеников не имеют проблем с математикой и быстро все постигают. Безусловно, существует возможность подготовить и большее количество учеников так, чтобы они сдали тесты по математике. Японцам это удается благодаря повышенному вниманию к данному предмету. Однако это не означает, что японские дети лучше постигают премудрости математики. Они учатся сдавать тесты, после чего о математике забывают. Через десять лет, когда они достигают возраста двадца-ти-двадцати пяти лет, знания японцев в области математики не лучше, чем у их западных сверстников. Бывают учителя математики, способные обучить даже самых бесталанных или, по крайней мере, помочь им учиться луч­ше. Но никому затем не удается повторить то, что удалось такому человеку. Потребность остро ощущается, однако проблему мы понять не можем. Быть может, речь идет о недостатке врожденных способностей? Возможно, существуют психологические или эмоциональные пробле­мы? Никто не знает ответа. А без понимания проблемы не удается найти ее решение.
2. Можно понимать процесс, но не располагать до­статочными знаниями для решения проблемы. В пре­дыдущей главе рассказывалось о существовании четко понимаемого несоответствия в целлюлозно-бумажной промышленности: необходимо разработать технологи­ческий процесс, который был бы менее затратным и более экономичным, чем существующий. В течение целого столетия над решением этой проблемы бились лучшие умы. Точно известно, что нам нужно: процесс полимеризации молекул лигнина. Все должно быть просто, ведь существуют технологии полимеризации многих подобных по строению молекул. Но чтобы это сделать, не хватает знаний, несмотря на сто лет кропотливого труда хорошо подготовленных людей. Тут можно только сказать: "Давайте попробуем что-нибудь другое".
3. Решение должно соответствовать тому, как люди вы­полняют свою работу и как они хотят ее выполнять. Фо­тографы-любители на психологическом уровне не хотели вкладывать большие средства в несовершенную техноло­гию фотографического процесса на ранних стадиях его развития. Все, чего они хотели, — чтобы снимки прилич­ного качества можно было делать как можно проще. Они, таким образом, заранее положительно относились к лю­бому процессу, который упростил бы фотографию. Точ­но так же глазные хирурги были заинтересованы лишь в простом, логичном, бескровном процессе. Фермент, ко­торый им это обеспечил, удовлетворил, таким образом, их запросы и ожидания. Рассмотрим пример нововведения, в основе которого лежит хорошо понятная насущная потребность, но кото­рое, очевидно, не вполне соответствует общепринятым нормам и поэтому его целесообразность многие ставят под сомнение.
Постоянный рост объемов информации, необходимой представителям ряда профессий, затруднил ее поиск. Юристы, бухгалтеры, инженеры и врачи жаловались, что им приходится проводить все больше времени в поисках информации в юридических библиотеках, в прикладных пособиях и научной литературе, в справочных службах и т.д. В этой связи ожидалось, что "банки данных" станут пользоваться огромным успехом. Они предоставляют мгновенный доступ к информации посредством компью­терной программы: судебные решения для юристов, на­логовое законодательство для бухгалтеров, информация о лекарствах и ядах для врачей выводится на экран терми­нала. Но организациям, предоставляющим такие услуги, не удается привлечь достаточное количество подписчи­ков, чтобы свести концы с концами. В некоторых случаях, например с Lexis — услугой для юристов, потребовались десять лет и огромные вложения, чтобы привлечь подписчиков. Причина, наверное, заключается в том, что банки данных делают все слишком простым. Профессионалы гордятся своей способностью "запоминать", т.е. помнить ту информацию, которая им необходима, либо знать, где ее можно найти. "Нужно помнить судебные решения, которые касаются вашего дела, и где их можно найти", — по-прежнему наставляют опытные адвокаты своих начинающих коллег. Так что банк данных, каким бы полезным он ни был в работе и сколько бы времени и денег он ни экономил, противоречит ценностям профессии. "Для чего я вам нужен, если все это можно найти и посмотреть самому?" — сказал однажды именитый врач своему пациенту, когда тот спросил, почему он не воспользовался службой, которая предоставила бы ему информацию, с помощью которой он мог бы проверить и подтвердить поставленный диагноз, а затем решить, какой из методов лечения лучший в данном конкретном случае.

Возможности для нововведений, в основе которых лежит насущная потребность в совершенствовании про­цесса, можно находить систематическим образом. Это то, что сделал Эдисон для электричества и электроники. Это то, что Генри Люс сделал еще будучи студентом Йельско-го университета. Это то, что сделал Уильям Коннор. По сути, в такой работе существуют естественные предпосылки для систематического поиска и анализа.
Однако как только насущная потребность обнаружена, ее нужно проверить на соответствие указанным пяти основным критериям. Затем ее следует проверить на со­ответствие трем ограничениям. Понятно ли нам, что нам нужно? Доступны ли нам необходимые знания, можно ли ограничиться знаниями, имеющимися в нашем распоря­жении? Подходит ли решение, или оно идет вразрез с су­ществующими нормами и не соответствует ценностям тех, кто, как планируется, им воспользуется?


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
Источник: Насущная потребность. Часть Третья. Источник: структура рынка и отрасли





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта