Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

2.15. Искусство усложнять жизнь. Часть Третья.

Сложный язык препятствует трансформации знаний в действия, потому что практическому применению знаний всегда предшествует осознание - их должны понять все или почти все служащие компании, а сложные концепции объяснить довольно трудно, да еще и большому числу людей. Более того, применение знаний, особенно в сфере управления, предполагает их обоснованность и последовательность. Давайте вспомним наши примеры из первой главы. Подход, используемый компанией Honda для обучения поставщиков, обманчиво прост - "конкретная деталь, конкретное место и конкретная ситуация" [22]. Дэвид Руссо говорит, что SAS Institute создала одну из лучших систем по привлечению и удержанию талантливых работников в индустрии программного обеспечения благодаря тому, что компания признала служащих своим самым ценным активом. Каждый вечер служащих провожают к выходу и тем самым дают понять, что завтра будут ждать их возвращения. Эта система не только олицетворяет собой здравый смысл, но и является очень понятной и простой, благодаря чему успешно применяется по отношению ко всем пяти тысячам служащим SAS во всех уголках мира. Простые, ясные, логичные принципы легче понять и применить на практике, чем туманные формулировки.
Как организации избегают ловушки "разговоры вместо действий"
Давайте посмотрим, как некоторым организациям удается избежать ловушки "разговоры вместо действий". Мы уже говорили о том, что школы бизнеса поощряют в студентах умение говорить "со вкусом, с толком, с расстановкой", а успешная деятельность консультанта по вопросам управления зависит от того, насколько человек владеет искусством беседы и умеет готовить и проводить презентации. Впрочем, даже те служащие, у которых нет степени МБА, также склонны заменять реальные действия разговорами. Обратите внимание, что мы не отвергаем неформальную беседу, официальные презентации и всевозможные экономические анализы, которые часто предшествуют разработке и реализации продуманного плана действий. Очевидно также, что сотрудничество с талантливыми специалистами МБА или сторонними консультантами может оказаться весьма полезным. Однако не забывайте, что работа с людьми, основное достоинство которых заключается в умении красиво говорить, опасна тем, что вместе с новыми идеями ваша компания приобретет еще и "вирус" - неспособность трансформировать знания в действия.
Мы обнаружили, что организации, которым удается избежать ловушки "разговоры вместо действий", руководствуются следующими принципами:
• кадровая политика проводится таким образом, чтобы высшие руководящие должности занимали служащие, непосредственно знакомые с организационной работой, добившиеся высокой производительности труда и "выросшие" до руководящих должностей;
• организационная культура ценит простоту, а не сложность, а выражение "здравый смысл" воспринимается как комплимент, а не оскорбление; менеджеры оперируют простыми, легкими для восприятия понятиями;
• ориентация на действия и обязательный контроль за осуществлением принятых решений; искоренение привычки вести разговоры ради разговоров; беседа рассматривается как импульс к выполнению необходимых действий;
• неприятие оправданий по поводу невыполненной работы, а также объяснений, почему ее невозможно было выполнить; отношение "все препятствия таят в себе возможности", отказ от поисков причин, из-за которых не стоит даже и пытаться решить проблему.


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
2.14. Искусство усложнять жизнь. Часть Вторая. 2.16. Лидеры, которые знают и выполняют свою работу





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта