Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

2.13. Искусство усложнять жизнь

Профессиональный сленг как средство повысить свой статус
Помимо продолжительных и "умных" разговоров, многие люди, желая произвести впечатление на окружающих, прибегают к еще одному приему - использованию сложного языка, сложных идей, сложных предложений и сложных аналитических данных. Известный социолог Райт Миллз отметил, что многие академики грешат тем, что описывают простые идеи сложными словами: "Все эти уловки ... призваны поднять их [академиков] статус. ... Именно желание вырасти в глазах окружающих уводит их от простоты к "высоким материям" [21].
Менеджеры также, выступая перед публикой, часто норовят блеснуть каким-нибудь заумным словом или "обогатить" свою речь непонятной фразой, несмотря на то что все их мысли можно передать при помощи простых и понятных слов. К сожалению, сложные речевые конструкции и так называемый профессиональный сленг приводят людей в замешательство и подавляют их волю. Руководство одной организации снабдило своих служащих ноутбуками, чтобы они могли пользоваться электронной почтой и Internet. Этот относительно простой процесс был назван "трансформацией в виртуальную организацию", что повергло людей в шок. Они подумали, что началась масштабная реорганизация, и отныне их режим работы полностью изменится. В компании ходили самые невероятные слухи ("наш офис закрывается, и теперь мы все будем работать дома") и царило полное недоумение.
Сложный язык еще больше затрудняет деятельность компании, когда лидеры или менеджеры не понимают значения используемых ими слов. Довольно сложно объяснить другим людям некую идею, если вы ее понимаете, а другие - нет. Но это совершенно невозможно, если вы используете сложные термины только для того, чтобы произвести впечатление, и сами не понимаете их значения. На протяжении последних пяти лет мы часто спрашивали у разных менеджеров, говоривших об обучающейся организации, сбалансированной системе показателей, реинжиниринге бизнес-процессов, теории хаоса, парадигме и виртуальной организации, что значат все эти термины. В большинстве случаев они либо вообще не могли ответить на наш вопрос, либо же их ответы были в корне неправильными.
Не путайте легкость восприятия с легкостью осуществления
Менеджеры напрасно тратят свое время и силы, если используют сложные и непонятные фразы лишь для того, чтобы придать своему выступлению большую весомость. Однако сложный язык приносит еще больше вреда, когда менеджеры пытаются использовать его как основу для разработки структуры, стратегии и рабочих процессов. Этим они только приводят в недоумение своих подчиненных и препятствуют трансформации знаний в конкретные действия. К сожалению, лишь немногие менеджеры руководствуются теми же принципами простоты, что и Дэннис Бэкке, генеральный директор успешной компании AES, который говорит: "Мы пробуем различные методы, смотрим, какой из них наиболее эффективен, и называем его нашей стратегией". Сложность во всех ее проявлениях по-прежнему высоко ценится во многих компаниях, а если отдельным людям удается понять, чем, собственно говоря, занимается их организация, ее руководство, то они, должно быть, действительно семи пядей во лбу!
Предпочтительность сложного языка, заумных стратегий и концепций основывается на идее, которая отчасти верна, а отчасти ложна. Логика ее такова:
1. компании стремятся достичь стабильных конкурентных преимуществ, т.е. уникальных действий, которые другим организациям будет трудно повторить;
2. кажется логичным, что чем сложнее системы управления, стратегии и аналитические данные, тем труднее их повторить конкурентам;
3. стабильные конкурентные преимущества формируются на основе сложных теорий (и, как следствие, трудны для исполнения).


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
2.12. Как школы бизнеса и консалтинговые фирмы увеличивают разрыв. Часть Вторая. 2.14. Искусство усложнять жизнь. Часть Вторая.





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта