Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

1.1. Искусство и наука менеджмента

Чем занимаются менеджеры 
что менеджеры должны делать


Один из первых вопросов, которые ставит - даже если только перед самим собой - каждый новый менеджер, звучит так: что я сейчас должен делать?
Как это ни прискорбно, ответ он получает довольно редко (чаще всего его просто продвигают по службе или нанимают на руководящую должность, не снабжая при этом никакими указаниями). В лучшем же случае ему напоминают о четырех "классических" функциях менеджмента, изученных еще в колледже или университете: планирование, организация, руководство и контроль.
• Планирование. Руководство организацией напоминает управление судном в океане; чтобы попасть в пункт назначения, у вас должна быть карта (т.е. своего рода план). В обязанности менеджеров входит разработка планов, которые ставят перед организацией определенные цели, определяют, какие товары и услуги она будет производить и предоставлять, а также какую цену она будет взимать за них. Сюда же относится формулировка миссии, а также разработка стратегии и тактики, которые должны привести организацию к ее целям.
• Организация. После того как менеджеры разработали план, они должны создать организацию, которая сумеет его осуществить. Для этого менеджеры разрабатывают организационные структуры, включающие отделы, подразделения и департаменты, описывают роль каждого человека в организации, а также создают системы и процессы, необходимые для оптимального распределения и использования трудовых, финансовых и других ресурсов.
• Руководство. Менеджеры должны руководить своими подчиненными, т.е. мотивировать их к быстрому и эффективному достижению организационных целей. Многие полагают, что лидерство - это самая важная функция любого менеджера. Великие лидеры могут совершать настоящие чудеса и, в частности, - вдохновлять своих подчиненных на выполнение невозможного.
• Контроль. Чтобы добиться личных и организационных целей, менеджерам необходимо установить такие стандарты работы, которые будут основываться на задачах и целях организации, оценивать эффективность по существующим критериям, сравнивать целевые и достигнутые результаты и, если того требуют обстоятельства, принимать исправительные или предупредительные меры. Несмотря на то, что эти классические функции не утратили своей значимости, они не отображают полной картины. Менеджеры и работники начинают новый этап партнерских взаимоотношений, что, в свою очередь, формирует основу для новой реальности на работе. Сегодняшние менеджеры приходят к выводу о том, что они не могут требовать максимальной производительности от подчиненных, однако могут создать обстановку, которая будет способствовать тому, что служащие захотят делать свою работу как можно лучше. А сотрудники начинают осознавать, что если они хотят выжить в условиях постоянных перемен, то должны вносить свой вклад в развитие организации так, как им еще никогда не приходилось делать прежде.
Новые функции менеджмента, которые направлены на раскрытие потенциала всех сотрудников, перечислены ниже.
• Воодушевление. Сегодняшние менеджеры знают, что предпринять, чтобы задачи выполнялись, а проекты - реализовались. Эффективные менеджеры "генерируют" намного больше энергии, чем сами потребляют. Они создают привлекательные образы - образы, способные вдохновить и мотивировать персонал к работе в полную силу, - и побуждают своих подчиненных действовать в соответствии с ними.
• Наделение властью. Наделение сотрудников властью не означает, что вы прекращаете руководить ими. Вы просто предоставляете им средства и полномочия, чтобы они могли выполнить свою работу на должном уровне. Эффективный менеджмент - это объединение усилий всей вашей команды во имя достижения общей цели. Когда вы позволяете своим подчиненным делать их работу, вы высвобождаете их творческое начало и преданность делу.
• Поддержка. Сегодняшние менеджеры должны быть наставниками, со­ветчиками и коллегами, а не надсмотрщиками или исполнителями. Чтобы создать настоящую атмосферу поддержки, необходимо ввести политику открытого общения во всей организации. У сотрудников должна быть возможность откровенно высказывать свои тревоги, не боясь при этом понести наказание. Также им необходимо предоставить право на ошибку при условии, что они извлекут из нее урок на будущее.
• Общение. Общение - это плоть и кровь любой организации. Информация - это сила и, принимая во внимание тот факт, что бизнес продолжает развиваться с все большей скоростью, информацию - правдивую информацию - нужно доносить до подчиненных намного быстрее, чем когда-либо раньше. Изменчивость и нестабильность делового мира требуют больше общения, а не меньше, - т.е. информации, которая поможет сотрудникам лучше выполнять их работу, информации о грядущих изменениях, которые повлияют на их работу, и информации о возможностях и потребностях внутри организации.
Если вы овладеете этими новыми функциями менеджмента, то увидите, что ваши подчиненные начнут проявлять большую заинтересованность в своей работе и преданность делу, а также более высокую производительность труда. Результат? Товары и услуги более высокого качества, более довольные потребители и более благоприятные финансовые показатели. Разве не к этому вы стремитесь?


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
5.20. Как управлять своим начальником 1.2. Спросим Боба и Питера





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта