Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

9.7. Фокус-группы с участием этнических групп и национальных меньшинств

Фокус-группы все чаще используют для оценки нужд или тестирования программных материалов для этнических групп или национальных меньшинств. В настоящее время использование представителей этнических и национальных меньшинств является одним из развивающихся направлений маркетинговых исследований с помощью фокус-групп. Это обусловлено постоянным ростом численности людей данной категории на целевых рынках, эти люди становятся более состоятельными, чем в прошлом. Кроме того, ряд некоммерческих и государственных учреждений используют фокус-группы, состоящие из участников с низкими доходами или представителей национальных меньшинств. Эти группы требуют специфического подхода при планировании и проведении. Давайте рассмотрим некоторые из факторов, имеющих значение при проведении таких фокус-групп.
Планируя проведение этнических групп, исследователь должен помнить, что существует много аспектов, по которым люди одной этнической группы или расы похожи или отличны друг от друга. Часто считают, что однородность определяется принадлежностью к одной расе. К этому вопросу необходимо относиться предельно осторожно. Если исследователь допускает, что раса или этническая принадлежность является доминирующим или отличительным признаком, он рискует просмотреть другие значимые факторы, такие, как доход, образование, возраст, пол, культура или язык. Если в качестве доминирующего фактора гомогенности выступает раса, то наблюдается тенденция к тому, что именно она становится главным вопросом.
Стратегия проведения этнических фокус-групп заключается в использовании нескольких различных групп участников. Одни группы должны состоять из представителей одной расы или этнической группы, а другие - из участников, отобранных на основе места проживания, величины дохода, возраста или других факторов. Такой подход к составлению фокус-групп позволяет исследователю сравнивать и противопоставлять результаты. 
Совет
Фокус-группы с этническими группами и представителями национальных меньшинств
1. Внимательно проводите подбор участников для фокус-групп.
2. Правильно выбирайте модератора.
3. Поддерживайте тесный контакт с местным населением.
4. Изучите историю национальных меньшинств.
5. Не забывайте, что знание и соблюдение обычаев является очень важным.
6. Выбирайте для угощения участников фокус-группы соответствующую пищу, привычную для представителей определенной этнической группы.
7. Просите людей говорить только о себе.
Обычно одной из главных проблем является вопрос о том, кто должен проводить такие фокус-группы. Несомненным преимуществом обладает модератор с характеристиками, аналогичными характеристикам участников. Многие из этнических групп исторически контролировались и управлялись белыми людьми, обладающими властью и влиянием. Поэтому участникам может показаться, что модераторы со стороны, особенно представители белой расы, обладающие властью, хотят получить информацию, чтобы усилить свое влияние. В пределах некоторых групп существует тенденция подозрительно относиться к беседам с людьми со стороны ("аутсайдерами"), особенно с посторонними людьми, обладающими властью.
Однако данная ситуация имеет и обратную сторону медали. Неоднократно в районах, где проживают этнические группы, нам говорили, что модератор должен быть отзывчив и внимателен к целевой аудитории. Тот факт, что модератор имеет один цвет кожи с участниками, еще не гарантирует, что ему будут доверять и его работа будет эффективной. Действительно, однажды мы имели несчастье пригласить для работы с фокус-группами академических ученых той же расы, что и участники, но они не сумели завоевать доверие своих соплеменников. А в другой раз подобранного по расовому признаку модератора аудитория восприняла как чужака, потому что он оказался из другого племени.


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
9.6. Проведение фокус-групп с молодежью. Часть Третья. 9.8. Фокус-группы с участием этнических групп и национальных меньшинств. Часть Вторая.





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта