Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

9.9. Фокус-группы, проводимые по заказу международных организаций

Под международными группами мы будем понимать фокус-группы, проводимые в развивающихся странах. Эти исследования финансируют международные и исследовательские агентства или частные лица. Во время проведения таких групп часто хорошо видны различия в уровне власти, которой наделены те, кто финансирует исследование и те, кто является его объектом. Наряду с культурными различиями они могут привести к проблемам коммуникации.
Совет
Фокус-группы, проводимые по заказу международных организаций
1. Избегайте различий в уровне власти.
2. Учитывайте культурные традиции.
3. Используйте местный язык.
4. Не ограничивайте время проведения фокус-группы.
5. Обеспечьте необходимую конфиденциальность.
6. Заинтересуйте участников выгодами, которые они могут получить от проведения фокус-группы.
Различия в уровне власти между теми, кто проводит исследование и теми, кто является его объектом, всегда вызывают трудности в процессе исследований. Чтобы фокус-группа работала нормально, участники должны выражать готовность к беседе, не ощущая при этом принуждения.
Рассмотрим культурные различия, которые влияют на восприятие людьми различных программ и продуктов. В некоторых кругах высказывать критические замечания считается неприличным. В этом случае не стоит надеяться, что участники определят проблемы и предложат пути их решения. Одни люди предельно вежливы и дипломатичны, поэтому предпочитают говорить только о позитивных моментах. Другие полагают, что цель работы группы состоит в том, чтобы найти пути снижения издержек, поэтому они настроены чрезвычайно негативно.
Проводить группы следует на языке участников, не привлекая переводчиков. Это означает, что модератор должен свободно владеть иностранным языком. В противном случае найдите кого-то, знающего язык, и подготовьте его для проведения группы. Пометки следует делать также на языке, который использует модератор, а впоследствии перевести их и аудиозаписи на английский язык.
Подумайте о том, кто будет проводить фокус-группу. Избегайте модераторов, которые разговаривают с позиции силы. В некоторых ситуациях можно привлечь местных жителей для ведения групповой дискуссии, а иногда с этой задачей успешно справится зарубежный исследователь.
Тщательно спланируйте исследование, учитывая запросы тех, кто санкционирует исследование. Кроме того, выслушайте советы знающих людей из числа местных жителей относительно времени и места проведения дискуссии и других факторов, относящихся к исследованию.
Каждая культура имеет свое чувство времени. Иногда группа может не начаться в назначенное время, и это - нормально. Иногда ограничения во времени работы фокус-группы не имеют никакого значения. Решающим фактором является качество информации, получаемой исследователем.
Не забывайте о соблюдении конфиденциальности. Участники не всегда доверяют исследователям, это зависит от прошлого опыта. Избегайте групповых дискуссий по темам, обсуждение которых чревато негативными последствиями, после того, как исследователь покинет данный населенный пункт.
И, наконец, рассмотрите выгоды, которые могут получить участники в результате работы фокус-группы. Окажет ли исследование влияние на политику и будущие решения, всем ли участникам оно выгодно?
Выводы
Фокус-группы способны обеспечить исследователя важной информацией, если они проводятся на языке участников, с учетом их традиций и культурных особенностей. Такой подход имеет несомненные преимущества. Чтобы фокус-группа была работоспособной, исследователь должен быть готов к импровизации и модернизации установленных процедур. Он должен ощущать настрой группы и делать все возможное, чтобы участники дискуссии чувствовали себя комфортно. К любой аудитории следует относиться уважительно, выслушивая мнение каждого участника. Если исследователь выполняет эти требования, фокус-группа всегда проходит результативно.


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
9.8. Фокус-группы с участием этнических групп и национальных меньшинств. Часть Вторая. 10.1. Модификации фокус-групп





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта