Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

5.14. Если участники, привели с собой других людей. Часть Вторая.

Выводы
Готовясь к проведению фокус-группы, необходимо многое предусмотреть. Например, лучше заранее проверить логистику и оборудование. Часто модераторы-новички волнуются непосредственно перед проведением дискуссии и чрезмерно - в начале дискуссии. Советуем начинающим модераторам потренироваться задавать вопросы в течение нескольких дней до начала проведения фокус-группы, и волноваться именно в этот период, а непосредственно перед дискуссией - расслабиться.
Ход дискуссии сложно предугадать. Группы существенно различаются между собой. Если вы проводите дискуссию, то на всем ее протяжении необходимо помнить, что вы - гости в мире, в котором живут участники, и лишь на краткий миг дискуссии вы реально живете в этой среде. Либеральный модератор обычно не придерживается строго запланированного хода дискуссии, темы могут вводиться в любой последовательности. Постарайтесь предвидеть возникновение неблагоприятных ситуаций. Практикуйте в ходе дискуссии паузы и уточняющие вопросы, прерывайте участников, чтобы продолжить дискуссию в запланированном русле. Рассмотрите различные тактики для завершения дискуссии. 
Практический совет 5.1
Перечень контрольных пунктов для проведения фокус-группы
Предварительное уведомление
_ Связаться с участниками за две недели (или даже более) до начала
проведения дискуссии. _ Послать каждому участнику письмо, подтверждающее время, дату
и место проведения дискуссии. _ Позвонить участникам незадолго до проведения дискуссии
и напомнить о ней.
Вопросы
_ Вопросы должны задаваться в логической последовательности.
_ Ключевые вопросы должны акцентировать внимание на главных темах.
_ При необходимости используйте уточняющие вопросы.
_ Ограничьте использование вопросов типа «почему».
_ При необходимости используйте вопросы, активизирующие память.
Логистика
_ Помещение для проведения дискуссии должно удовлетворять
определенным требованиям (необходимый размер, наличие столов, комфортабельность, отсутствие шума и т.п.).
_ Прибыть на место проведения дискуссии заранее.
_ Проверить фоновый шум с тем, чтобы он не искажал
магнитофонную запись.
_ Иметь в наличии таблички с именами участников.
_ Поставить на стол выносной микрофон.
_ Поставить магнитофон вне стола, возле стула помощника модератора.
_ Принести магнитную пленку хорошего качества, батарейки
и удлинительные шнуры. _ Спланировать темы для светской беседы.
_ Посадить экспертов и разговорчивых участников рядом с модератором.
_ Посадить молчаливых участников напротив модератора.
_ Позаботиться об угощении.
_ Принести достаточное количество копий тезисов дискуссии и/или
наглядных пособий. 
Мастерство модератора
_ Практикуйте произнесение вводной речи, не обращаясь к своим
заметкам.
_ Поупражняйтесь в искусстве задавать вопросы. Определитесь
с ключевыми вопросами. Следите за временем. _ Перед проведением дискуссии хорошо отдохните и будьте
внимательны.
_ Внимательно слушайте. Все ли участники отвечают на вопросы?
_ Не кивайте головой.
_ Избегайте устных комментариев, которые могут сигнализировать
о вашем одобрении.
Избегайте высказывать личное мнение. 
Сразу же после дискуссии
_ Проверьте, записал ли магнитофон комментарии участников.
_ Проведите итоговый опрос.
_ Как можно скорее подготовьте краткое письменное резюме
ключевых пунктов.


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
5.13. Если участники, привели с собой других людей 5.15. Если участники, привели с собой других людей. Часть Третья.





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта