Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

3.25. Другие потребности во времена перемен

Чтобы понять преимущества ежедневного общения по сравнению с тра­диционными оценками эффективности, нужно учитывать и влияние таких явлений, как популярность командной работы в американских компаниях, альтернативные рабочие соглашения и новые технологии.
Популярность командной работы в американских компаниях
Популярность командой работы в современных американских компаниях - это еще одна причина, по которой организации пересматривают традиционные методы оценки эффективности, предназначенные для оценки индивидуального, а не командного труда. Еще больше процесс оценки усложняется существованием различных типов команд, ответственных как за краткосрочные, так и за долгосрочные проекты. Однако, несмотря на все сложности, оценка эффективности может и должна учитывать особенности командной работы.
Чтобы правильно провести оценку эффективности, она должна учитывать и цели, стоящие перед командой в целом, и индивидуальные цели каждого ее члена. Это важно, поскольку большая часть работы в современных компаниях выполняется командой. Не менее важна связь между ин­дивидуальными и командными целями, с одной стороны, и общеорганиза­ционными - с другой, поскольку она позволяет правильно оценить вклад отдельного человека или команды в успех организации. Несмотря на то, что команды могут казаться препятствием для нормального функционирования системы оценки эффективности, четкие и понятные цели и задачи, подкрепленные постоянной обратной связью и вознаграждениями (или дисциплинарными взысканиями) позволят вам эффективно оценивать результаты работы команды в целом и ее членов.
Альтернативные формы организации труда
Еще один признак того, что деловой мир претерпевает изменения, - это учащение случаев дистанционной работы, разделения работы и т.п. Например, в настоящее время около 40 % организаций в большей или меньшей степени разрешают дистанционную работу. Гибкие графики работы становятся все более распространенной практикой и представляют собой очередную трудность для компаний. Как оценивать эффективность, обеспечивать обратную связь и мотивировать людей, с которыми лично вы встречаетесь крайне редко? Исходя из того, что подобные формы организации труда представляют собой относительно новое явление в деловом мире, до сих пор вопрос об оценке эффективности остается открытым. Однако, как бы компания ни решала оценивать эффективность удаленных работников, она должна удовлетворять их потребность в обратной связи и признании на ежедневной основе. Это, больше чем когда-либо прежде, требует готовности общаться с сотрудниками.
Новые технологии
Если не уделять ему должного внимания, то все возрастающее применение технологий в сегодняшнем деловом мире может оказать негативное влияние на персонал. С другой стороны, технологии могут предложить сотрудникам разнообразные способы общения друг с другом. Поэтому главное - научиться правильно использовать технологии. Голосовая и электронная почта могут стать эффективными инструментами ежедневного общения с другими сотрудниками, в особенности в тех случаях, когда необходимо выразить благодарность или подбодрить кого-то. A.G. Edward, компания финансовых услуг, идет еще дальше и использует технологии для проведения еженедельных телефонных конференций, в которых принимают участие все сотрудники без исключения. 
реальный мир
Для большинства людей подотчетность - это грязное слово, предполагающее, что они не станут выполнять свои обязанности, если над ними не будет стоять надзиратель. В действительности же люди, которые добиваются высоких результатов, любят чувствовать на себе ответственность и быть подотчетными кому-то, поскольку это показывает им, какой отрезок пути по направлению к поставленной цели они уже прошли и что им еще предстоит пройти. По этой же причине сотрудникам необходима обратная связь. Чем большую ответственность несут служащие, тем больше они стремятся повысить свою эффективность. Поэтому считайте позитивную подотчетность способом помочь вашим подчиненным и наладить с ними конструктивный диалог.
Еще ближе к личному общению приблизились видеоконференции. Компания Home Depot, например, с помощью спутниковой связи каждую неделю проводит "Завтрак с Берни и Артуром" - председателем правления и генеральным директором. Однако, если вам нужно обсудить серьезный или щекотливый вопрос, лучше это сделать при личной встрече. Если же в ближайшее время встретиться с нужным человеком лично не представляется возможным, лучше предоставить ему обратную связь с помощью технологий, чем вообще оставить проблему без внимания.


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
3.24. Обратная связь, обратная связь и еще раз обратная связь 3.26. Что представляет собой качественная оценка эффективности





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта