Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

1.8. Дополнительные способы усилить ваше маркетинговое влияние

В завершение этой главы я хочу сказать, что существует великое множество самых разно-образных способов улучшить вашу маркетинговую программу и соответственно увеличить объемы продаж и прибыли. В главе были описаны наиболее распространенные из них, однако вы не должны на этом останавливаться: продолжайте самостоятельный поиск все новых и новых идей.
Ниже перечислены некоторые из возможных способов максимизировать марке-тинговую программу.
 Разговаривайте с вашими лучшими клиентами. Может, у них есть какие-то неплохие идеи для вас? (Впрочем, не обращайте особого внимания на идеи, реализация которых обойдется вам слишком дорого, потому что ни один кли-ент не будет беспокоиться о вашем финансовом благополучии.)
 Благодарите потребителей за сотрудничество с вами. Дружеское "спасибо" и улыбка, открытка или вежливое сопроводительное письмо, вложенное в конверт со счетом, - все это отличные способы поблагодарить потребите-лей за сотрудничество с вами. А, как известно, люди склонны возвращаться туда, где их ценят.
 Меняйте маркетинговую территорию. Вы распространяете продукцию на слишком небольшой территории, чтобы быть заметным и эффективным? Если да, тогда целиком сосредоточьте усилия в центральной части этого региона или на конкретной группе потребителей. Если же вы обладаете потенциалом для расширения деятельности, осваивайте новую территорию постепенно.
 Старайтесь получать как можно больше положительных отзывов. Уде-ляйте время общению или помогайте людям, которые потом могут пореко-мендовать вас другим потребителям. Не забывайте поблагодарить их за это.
 Придайте маркетинговой программе более привлекательный (профес¬сио¬нальный, креативный, понятный или результативный) вид. Как правило, любую маркетинговую программу можно улучшить, усовершенствовав вид и форму маркетинговых коммуникаций и других ее компонентов. (Вам из¬вест¬но, что зарплата безупречно одетых консультантов в два, а то и в пять раз вы-ше, чем в среднем по этой отрасли?)
 Приучайте работников улыбаться, так как это способствует эффективно-му ведению бизнеса. Персонал должен быть положительно настроен и вни¬мательно относиться к потребителям, потому что в противном случае его по-ведение будет негативно влиять на бизнес. Необходимо, чтобы служащие поняли, что успех маркетинговой программы во многом зависит от них. Организуйте обучающие курсы по эффективному обслуживанию, это по-может им выработать позитивный, полезный и продуктивный подход при об-щении с потребителями.
 Предложите потребителям незабываемые впечатления. Ваши клиенты должны знать, что каждое взаимодействие с вами станет для них незабывае-мым (и, разумеется, очень приятным) впечатлением.
 Поставьте перед собой цель и вкладывайте деньги в то, чтобы стать луч-шим. Кому вы нужны, если вы обыкновенный человек и ничем не отличае-тесь от остальных? Успех приходит к той компании или продукту, которые более привлекательны, выгодно отличаются на фоне других. Даже если это какая-то мелочь, все равно полируйте ее до блеска. Благодаря ей вы можете многого добиться.
 Не забывайте о кросс-продажах. Когда ваши клиенты покупают у вас товар или услугу, не забудьте предложить какой-то дополнительный продукт. Уве-личение среднего размера покупки или заказа - это отличный способ повы-сить эффективность маркетинговой программы. Однако не переусердствуйте в этом. Не занимайтесь попутной продажей различного "мусора".
 Проводите опросы потребителей, которые недовольны вашей продукцией или перешли к конкурентам. Чем недовольны потребители? Можете ли вы что-то сделать, чтобы удержать их? (Впрочем, не обращайте внимания на тех потребителей, которые не входят в вашу целевую группу, потому что всем угодить все равно невозможно.)
При осуществлении маркетинговых программ всегда старайтесь вносить в них хотя бы небольшие улучшения; от этого выиграет как компания, так и потребители.
Маркетинговые программы необходимо постоянно развивать и улучшать. Многие из них так и не раскрывают полностью своего потенциала, именно поэтому в среднем из ста компаний лишь несколько добиваются реального успеха и роста, к сожалению, не могут похвастаться продуманными маркетинговыми программа-ми. Повысив эффективность маркетинговой программы, вы несомненно добьетесь лучших результатов.


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
1.7. Чего ждать от маркетинга 2.1. Что такое маркетинговая стратегия





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта