Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

2.7. Дифференцированное управление затратами и оперативная обратная связь: для чего нужны разные системы?

Итак, на третьей ступени руководство компании работает с тремя финансовыми системами разных типов: 1) традиционная система - для подготовки финансовой отчетности; 2) системы дифференцированного учета издержек - для получения информации о себестоимости процессов, товаров и обслуживания клиентуры; 3) системы оперативной обратной связи - для повышения эффективности деятельности и усовершенствования рабочего процесса на местах. К счастью, системы дифференцированного учета издержек и оперативной обратной связи можно создавать, не вкладывая значительных средств в новое аппаратное или программное обеспечение. Данные и сведения для обеих систем обычно уже присутствуют в финансовых системах второго уровня, в целом ряде других информационных систем организации, в том числе в отделах производства, планирования и контроля, управления товарно-материальными запасами, обработки заказов на продажу, работы с клиентурой и конструкторских разработок. Таким образом, на третьей ступени, по мере развития новых систем ABC, оперативной обратной связи и обучения, аналитики разрабатывают протоколы доступа к надлежащим данным, хранящимся в организационных системах, и их загрузки в локальные сети, на рабочие станции и микрокомпьютеры, где происходит подгонка информации под нужды дифференцированного учета издержек и оперативной связи.
В рамках данной концепции наращивания системы дифференцированного управления затратами и оперативной обратной связи следует рассматривать как дополнение к существующим организационным системам, а не как конкурирующие или избыточные инструменты. К тому же, хотя мы и используем слово "система" для описания этих двух новых источников актуальной управленческой информации, их "системные" аспекты минимальны. Капиталовложения, необходимые для предоставления доступа к данным, их обработки и подготовки отчетности, гораздо меньше тех сумм, о которых думают руководители организаций, когда слышат слово "система". Именно поэтому подход, применяемый на третьей ступени, - такой мощный. При сравнительно малых затратах организации обретают возможность обращения к уже собранным данным, позволяющим получить информацию для поддержки двух жизненно важных управленческих функций, которым в существующих системах не уделяется должного внимания. Информация, по­лученная в ходе дифференцированного учета издержек, и своевременная и хорошо отлаженная оперативная связь позволяют при малых затратах времени и средств оптимизировать принятие решений и усовершенствовать производственный процесс.
Угрозы, обусловленные единой системой измерения
затрат и повышения производительности

Вместо того чтобы разрабатывать два адаптированных подхода для учета затрат на ресурсы и обеспечения оперативной обратной связи, некоторые организации пытаются возложить обе функции на единую, согласованную систему. Как правило, они создают систему дифференцированного учета издержек, а затем пробуют применить ее для обеспечения обратной связи и контроля. Руководство таких организаций не может понять, что основные требования к двум этим системам настолько различны, что ни один подход не сможет обеспечить одновременного достижения обеих целей; обычно системы таких организаций не могут как следует выполнять ни одну из двух функций. Системы ABC и оперативной обратной связи существенно отличаются основными положениями, касающимися постоянства затрат, частоты подачи отчетов и их обновления, требований к правильности и точности данных, а также роли объективных исторических данных и субъективных оценок будущих расходов в измерении потребления ресурсов. Более подробно мы обсудим эти отличия в главе 14. А пока что примем на веру - без доказательств - тот факт, что две системы должны разрабатываться отдельно.
Многие менеджеры, управляющие финансами и операциями, полностью постигшие третью ступень и внедрившие в своей организации три хорошо продуманные и действующие системы, описанные выше, возможно, решат, что достигли состояния небесной благодати. У них есть официальная система, удовлетворяющая бухгалтеров и внешних пользователей, и еще две дополнительные системы, предоставляющие весьма достоверные источники информации, которую можно постоянно и недорого адаптировать и обновлять. Для таких руководителей третья ступень является желанной целью: конечно же, это - существенное улучшение, по сравнению с попытками управлять деятельностью сложной организации и совершенствовать ее в условиях ожесточенной конкурентной борьбы и стремительного технологического прогресса с помощью единственной системы второй ступени.
Впрочем, многих руководителей не устраивает тот факт, что несколько финансовых систем, не связанных между собой, работают одновременно, особенно если информация, поступающая из двух источников, противоречива. Например, стандартные полные издержки, указанные в рамках себестоимости проданной продукции и оценки товарных запасов, могут резко отличаться от себестоимости товара, полученной при дифференцированном учете издержек. А анализ отклонений, проведенный официальной финансовой системой для согласования бюджетных и реальных показателей, может дать уровень эффективности, который будет сильно отличаться от показателя системы оперативной обратной связи, работающей непосредственно с данными о фактической пропускной способности, качестве и временах отклика. Руководители этих компаний, возможно, со­гласятся на системы третьей ступени как на промежуточное решение, но им захочется узнать, как согласовать все системы измерения затрат и производительности между собой и с официальной системой финансовой отчетности. Именно это и происходит на четвертой стадии, к которой мы и переходим.


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
2.6. Системы третьего уровня: адаптированные, адекватные с точки зрения управления, обособленные 2.8. Системы четвертого уровня: интеграция управления издержками и финансовой отчетности





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта