Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

1.4. Действенность фокус-групп

Цель фокус-группы заключается в том, чтобы помочь раскрыться ее участникам. Мы хотим знать, что люди думают и чувствуют на самом деле. Некоторым из них достаточно легко раскрыться. Для них личностное самораскрытие естественно, и они чувствуют себя комфортно. Но для других это может оказаться трудной задачей, потому что от них требуют несвойственной им доверительности, дополнительных усилий и даже смелости. Порой самораскрытия личности легче достичь лишь при определенных условиях. Детям свойственно искренне рассказывать о себе самые разные вещи. Затем в процессе взросления и социализации они осознают важность того, что некоторые вещи необходимо скрывать. С течением времени естественная и спонтанная открытость ребенка под давлением общества ослабевает. Эту тенденцию объясняет Сидни Журар (Sidney Jourard): "В детстве мы всегда действуем искренне. Мы говорим, что думаем, кричим, если хотим чего-нибудь, и рассказываем, что мы сделали. Последствия подобной откровенности могут быть разными. Иногда ее не замечают, иногда она вознаграждается, а иногда за нее и наказывают. Мы рано учимся сдерживать свои эмоции, так как они могут привести к болезненным последствиям. В обществе нас наказывают не только за то, что мы сделали на самом деле, но и за то, что мы думаем, чувствуем или хотим. Взрослея, ребенок учится создавать у окружающих определенное мнение о себе. Человек хочет, чтобы окружающие поверили в придуманный им образ. Этот образ я называю "общественное я". (Журар, 1964, p. 10)
История, которую мы расскажем далее, знакома многим мамам. Ребенок бежит домой, чтобы рассказать о волнующем и, возможно, опасном событии. Рассказ приводит маму в ужас, и она строго-настрого приказывает ребенку ни в коем случае больше этого не делать. Столь неожиданная реакция оставляет у ребенка неизгладимое впечатление, и он усваивает одно из двух. Либо никогда больше не повторять совершенного поступка, либо продолжать в том же духе, но никогда не рассказывать об этом маме!
Молодая мама решила посетить занятия в воскресной школе, куда ходила ее шестилетняя дочь. Урок был посвящен правильному поведению в церкви. Учитель попросил детей назвать места, где не следует бегать. Все дети подняли руки, и учитель вызывал одного за другим. Дети давали разные ответы: нельзя бегать в школе, в библиотеке, в супермаркете. Но никто из них не упомянул о церкви. Мама с гордостью заметила, что дочка все еще держит поднятую руку. Конечно же, она даст именно тот ответ, которого ждет учитель. Наконец, учитель вызвал ее. С большим энтузиазмом шестилетняя девочка ответила: "Нельзя бегать в винном магазине. Папа сказал, чтобы я этого никогда не делала. А то я начну бегать, и все бутылки попадают". Мама не могла вымолвить ни слова, так как в этой церкви винные магазины считались греховным местом. Ребенок еще не вы­работал свое "общественное я", по крайней мере, по отношению к церкви.
Итак, когда же люди раскрываются как личности, становятся самими собой? В каких ситуациях они говорят именно то, что думают и чувствуют на самом деле? Это происходит тогда, когда они ощущают себя в безопасности, находясь в свободной атмосфере, где никто не ставит им оценок. Вспомним о путешествии в автобусе, в поезде или на самолете. Люди часами сидят рядом с незнакомыми пассажирами. Обычно они заводят между собой случайные разговоры, в которых рассказывают о себе. При некоторых обстоятельствах пу­тешественники выражают свои личные чувства и отношения по поводу работы, семьи и жизни, которые они не обнаружили бы в обществе приятелей. Это самораскрытие происходит по нескольким причинам. Во-первых, один путешественник или оба должны почувствовать, что между ними есть нечто общее. Они находятся в безопасной среде, и даже если один из них чувствует, что собеседник не одобряет услышанное, то это его не настораживает, ведь они, наверняка, больше никогда не увидятся. Корреспондент газеты USA Today Джу-ли Шмит (Julie Schmit) взяла интервью у Линды Остин (Linda Austin), психи­атра из Медицинского университета Южной Каролины. В частности, госпожа Остин заметила: "Допустим, вы рассказали что-то личное о себе незнакомому человеку, ну и что же? Никаких последствий не будет. Как только вы сойдете с трапа самолета, эти отношения, ставшие глубокими за очень короткое время, сразу закончатся". (Шмит, 1993, р.1В-2В)


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
1.3. История фокусированного группового интервью. Продолжение. 1.5. Действенность фокус-групп. Продолжение.





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта