Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

3.9. Делегирование в шесть простых этапов

На самом деле делегирование - это достаточно простой и безболезненный процесс. Предлагаем вашему вниманию шесть этапов на пути к эффективному делегированию:
• Этап 1. Расскажите о задании. Точно опишите то, что и когда необходимо сделать, а также какого результата вы ожидаете. 
СПРОСИМ БОБА И ПИТЕРА
Вопрос. Что мне делать? Каждый день я раз за разом повторяю своим подчиненным, что и как они должны делать. У меня складывается впечатление, что они сами не могут додуматься до этого. Теперь же они считают меня тираном.
Ответ. Вы попали в ловушку микроменеджмента. В то время как вам кажется, что вам ничего другого не остается, кроме как рассказывать сотрудникам каждый день, что и как делать, вы добиваетесь единственного (и естественного) результата - они начинают сопротивляться всем вашим усилиям и все меньше готовы проявлять инициативу. Чтобы решить эту проблему, мы советуем вам отойти немного назад и обсудить с подчиненными общие цели организации, а затем поинтересоваться, какой вклад они могли бы внести в достижение этих целей, а также как вам им в этом помочь. Поощряйте служащих высказывать свое мнение и поднимать любые вопросы, мешающие им выполнять свою работу. Наконец, когда они сделают то, чего вы хотели, искренне и щедро похвалите их.
• Этап 2. Создайте соответствующую атмосферу для выполнения задания. Объясните, почему это задание необходимо выполнить, его значимость для организации в целом и трудности, которые могут возникнуть по ходу его выполнения.
• Этап 3. Установите стандарты. Согласуйте стандарты, в соответствии с которыми вы будете оценивать степень выполнения задания. Удостоверьтесь, что эти стандарты достижимы и реалистичны.
• Этап 4. Наделите властью. Наделите подчиненных полномочиями, необходимыми для выполнения задания, без постоянных проволочек и задержек, зависящих от других сотрудников.
• Этап 5. Оказывайте поддержку. Определите, какие ресурсы понадобятся вашему подчиненному для выполнения задания - это могут быть деньги, специальная подготовка и т.п., - после чего обеспечьте его всем необходимым.
• Этап 6. Заручитесь согласием подчиненного. Убедитесь, что служащий принял порученное ему задание, а также понял ваши требования. 
Как видите, делегирование, при условии правильного его осуществления, приносит пользу как рядовым служащим, так и менеджерам. Почему бы вам не предоставить больше полномочий своим подчиненным? Сделайте это прямо сейчас!

задания, которые вы всегда должны делегировать
Некоторые задачи вам как менеджеру лучше делегировать. К ним относятся следующие:
• Рутинная работа. Старая поговорка гласит, что 20 % результатов обе­спечивается 80 % работы. Поэтому, разве не лучше ли, если эти 80 % работы, которая приносит всего 20 % результатов, будут выполнять ваши подчиненные, которым компания платит значительно меньше, чем вам? Помните: вы менеджер и вам платят за то, чтобы вы руководили усилиями команды по достижению общей цели, а не за то, чтобы вы делали всю работу самостоятельно. Оставьте детали своим подчиненным и возложите на них ответственность за результат.
• Сбор информации. Возможно, вам нравиться искать в Интернете информацию о своих конкурентах, корпеть над выпусками журнала Fortune или часами просиживать в местной библиотеке, однако вы будете гораздо эффективнее справляться со своими управленческими обязанностями, если поручите сбор информации подчиненным. Благодаря этому вы высвободите время для того, чтобы проанализировать полученные данные и извлечь из них какие-то выводы - например, понять, как можно решить существующую проблему или использовать представившуюся возможность.
• Повторяющиеся задания. Каждый менеджер должен знать, как выполнить любую работу в своем отделе или подразделении, чтобы в случае необходимости он мог прийти на помощь своим подчиненным. Но это не означает, что вы должны все время заниматься одним и тем же. Как только вы выполнили какое-то задание и разобрались в нем, в следующий раз поручите его кому-то другому. Повторяющимися заданиями должны заниматься ваши подчиненные, а не вы. 
• Роли заместителей. Когда вы в последний раз отклоняли приглашение прийти на совещание лично, а вместо этого присылали кого-то вместо себя? Как менеджер, вы должны делать это гораздо чаще, а не реже. Вы не можете быть везде и сразу. Попытка "все успеть" обычно лишь подрывает вашу эффективность. Поэтому когда это возможно, отправляйте на презентации, конференции, собрания и встречи с клиентами своих подчиненных вместо себя. Вы сэкономите несколько часов, которые можете посвятить более важным делам.


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
3.8. Мифы о делегировании 3.10. Задания, которые вы не должны делегировать





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта