Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

5.2. Что скрывается за эффективным лидерством. Часть Вторая.

Так или иначе, я много чего знал об этом человеке до того, как пришел в эту компанию, Том. Поэтому наверняка вы понимаете, почему я испытывал такие смешанные чувства в тот момент после собрания. Я ощущал свою незначительность, но одновременно меня очень сильно волновало мнение Лу обо мне. И он вдруг спрашивает, может ли проводить меня до офи­са! Я был рад, но одновременно напуган - но вот чем именно, точно сказать не мог.
Он спросил меня, как я отношусь к переходу на новое место работы, все ли в порядке в семье и дома, получается ли у меня положительно воспринимать те испытания, с которыми приходится сталкиваться в Zagrum. Он огорчился, когда услышал, что Нэнси тяжело переживает мой перевод, и пообещал лично встретиться с ней и попытаться чем-то помочь. Кстати, в тот же вечер он позвонил Нэнси и договорился с ней о встрече.
Когда мы подошли к моему офису, я собрался было развернуться и уйти, но тут Лу взял меня за плечи и посмотрел прямо в глаза - это был взгляд заботы и теплоты, что отражалось в каждой его морщинке. "Бад, - сказал он мне, - мы счастливы видеть вас в наших рядах. Вы талантливый работник и хороший человек. Вы приносите большую пользу нашей команде. Но... вы никогда больше не разочаруете нас, так ведь?"
- Он так сказал? - переспросил я, не веря своим ушам.
- Да.
- Я, конечно, ничего не имею против Лу, - возразил я, - но думаю, это было не очень корректно, принимая во внимание вашу оплошность на собрании. Мне кажется, так можно лишь оттолкнуть человека от себя.
- И это чистая правда, - в который раз согласился Бад. - Но, самое интересное, со мной тогда этого не произошло. В тот момент я не чувствовал себя оскорбленным. И можно даже сказать, слова Лу определенным образом вдохновили меня. Я услышал свой голос: "Нет, Лу, конечно же, нет. Никогда больше я не огорчу вас".
Теперь я понимаю, что это звучит не очень искренне, но, поверьте, было именно так. Лу крайне редко поступал так, как советуют в книгах. Он наверняка нарушал все без исключения известные человечеству принципы менеджмента. Если бы сто человек попытались поступить со мной так, как это сделал Лу на том собрании, уверяю вас, лишь одному из них удалось бы пробудить во мне искреннее стремление к дальнейшему сотрудничеству - как это удалось Лу. Согласно любой книжной рекомендации по теории управления, это ни в коем случае не должно было сработать. Но, так или иначе, сработало. И Лу обычно всегда до­бивался своего. Вопрос лишь в том, почему - почему это срабатывало? Как вы думаете? Хороший вопрос.
- Не знаю, - в конце концов, признался я, пожимая плечами. Затем, поразмыслив немного, добавил: - Возможно, вы поняли, что поведение Лу продиктовано заботой о вас, поэтому и не чувствовали в этой ситуации отрицательных эмоций, как это могло бы быть в других обстоятельствах.
Бад улыбнулся и снова сел в кресло напротив меня.
- Том, то, что вы сейчас сказали, чрезвычайно важно. Смотрите - если мы можем определить, что чувствуют люди по отношению к нам, то именно на это мы и реагируем. Позвольте привести вам еще один пример.
В корпусе №6 у нас пару лет назад работали два со­трудника, которые постоянно не ладили между собой и тем самым мешали работе всего коллектива. Один из них как-то подошел ко мне и сказал: "Я не знаю, что дальше делать с этой ситуацией. У меня не получается уговорить Леона сделать шаг навстречу и нормально сотрудничать. Я всякий раз интересуюсь, как дела у него дома; приглашаю его на ланч, но Леон по-прежнему не воспринимает меня, что бы я ни делал".
"Гейб, я хотел бы, чтобы вы проанализировали следующее, - ответил я ему. - Пожалуйста, подумайте хорошо, не спешите отвечать. Когда вы предпринимаете все эти попытки, стремясь показать Леону, что вы действительно проявляете интерес к нему, что больше всего занимает ваши мысли - он сам или его мнение о вас?"


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
5.1. Что скрывается за эффективным лидерством 5.3. Что скрывается за эффективным лидерством. Часть Третья.





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта